Como os moderadores podem tornar a sua comunidade um lugar melhor
À medida que os fóruns da comunidade se tornam ferramentas essenciais para dimensionar o suporte, é inevitável que as empresas precisem de ajuda para manter a comunicação fluindo. Veja por que os moderadores são essenciais para o sucesso.
Cultivar a comunidade para melhorar a experiência do cliente
Uma comunidade robusta de usuários é a combinação poderosa de suporte, redes sociais e informações que agilizam a experiência do cliente no geral. Veja como isso pode gerar resultados imediatos.
Colaboração, inspiração, suporte: por dentro da comunidade da InVision
A equipe da InVision explica como ela colheu os benefícios de uma comunidade de usuários engajados, agora um componente essencial de sua estratégia de negócios, suporte e mais
O fenomenal de hoje é o trivial de amanhã
Toda empresa precisa pensar em como oferecer experiências do cliente cada vez melhores e que possam competir com as marcas líderes de hoje.
Central de suporte ou central de atendimento: faz diferença?
Qualquer seja o título dessas equipes de suporte, há diversas soluções que ajudam você a atender melhor às necessidades dos clientes.
Trabalho inteligente: práticas recomendadas para o chat em tempo real
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.