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Zendesk para serviço de RH

Serviço de RH para resoluções instantâneas

Gerenciamento de atendimento de RH viabilizado por IA que automatiza solicitações de funcionários, simplifica fluxos de trabalho e entrega resoluções mais rápidas.


Escolhido por 17 mil clientes todos os dias

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Como ajudamos

Apoiando os funcionários que apoiam a sua empresa

Captura de tela de um ticket com uma conversa sobreposta
Diagrama de fluxos de trabalho
Agente de IA respondendo à pergunta feita por de Herman sobre sua transferência para Londres
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Otimize a forma como as solicitações são recebidas, encaminhadas e resolvidas para que os funcionários recebam respostas rapidamente e as equipes de RH forneçam as resoluções no primeiro contato.

Captura de tela de um ticket com uma conversa sobreposta

Por que as equipes de RH escolhem a Zendesk

Gerenciamento de atendimento de RH criado para entregar resoluções

  • A IA criada para resoluções para automatizar tarefas de rotina e orientar os agentes sem perder o toque humano.
  • Uma plataforma unificada que reúne, em um único ambiente, o gerenciamento de todas as solicitações, tarefas e dúvidas dos colaboradores pelas equipes de RH.
  • Suporte omnicanal para atender aos funcionários exatamente onde trabalham, incluindo e-mail, Slack, Teams.
O agente de IA orienta a solicitação de devolução, verificando a elegibilidade e permitindo que o usuário selecione os itens a serem devolvidos

Automatize mais de 73% das solicitações de RH

IA para gerenciamento de atendimento de RH

As equipes de RH usam Zendesk para reduzir o trabalho manual e oferecer um serviço mais rápido. Com Agentes de IA para automatizando as perguntas de rotina de RH, as equipes podem dedicar seu tempo a trabalhos estratégicos.

Um funcionário fazendo uma pergunta ao copiloto do agente sobre o número de dias que ainda tem de férias.

O que vem a seguir

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Histórias de clientes

DutchBros

212%

de aumento na produtividade da equipe de RH

1,3

minuto de tempo de resolução atual

“O que realmente importa não é apenas a diminuição no tempo de resolução; é a melhoria na qualidade de vida dos funcionários da Dutch Bros.”

Mike Buzan

VP de estratégia de pessoas e operações na Dutch Bros

Leia a história do cliente

Perguntas frequentes

O software de gerenciamento de atendimento de RH é a plataforma que as organizações utilizam para oferecer suporte aos funcionários.

Ao contrário dos sistemas tradicionais de RH, que dependem de ferramentas desconectadas, o sistema Zendesk oferece um ambiente de trabalho unificado para gerenciar o atendimento por e-mail, Slack e Microsoft Teams.

Com o uso de agentes de IA e bases de conhecimento inteligentes, a plataforma automatiza fluxos de trabalho rotineiros, como integração de novos funcionários (onboarding) e respostas a perguntas sobre políticas internas, viabilizando o autoatendimento instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e permitindo que as equipes de RH concentrem seus esforços em iniciativas estratégicas.

O atendimento ao funcionário fica mais fácil com a Zendesk

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