Atendimento ao funcionário viabilizado por IA que oferece suporte de RH por meio de automação, autoatendimento e fluxos de trabalho otimizados, melhorando a experiência do funcionário, a eficiência e a efetividade da equipe de RH.
Otimize a forma como as solicitações são recebidas, encaminhadas e resolvidas para que os funcionários recebam respostas rapidamente e as equipes de RH forneçam as resoluções no primeiro contato.
Simplifique a integração, o desligamento, as aprovações e o gerenciamento de eventos de vida com fluxos de trabalho automatizados que economizam tempo, garantem consistência e oferecem suporte à conformidade.
Capacite os funcionários com uma central de ajuda viabilizada por IA, simples e pesquisável, disponível a qualquer momento, que fornece respostas rapidamente sem interromper seus fluxos de trabalho ou reduzir a produtividade.
Tenha visibilidade sobre o volume de solicitações, tempos de resolução e tendências de solicitações recorrentes para priorizar trabalhos estratégicos, melhorar a qualidade do atendimento e tomar decisões baseadas em dados.
Por que as equipes de RH escolhem a Zendesk
Atendimento de RH descomplicado
A IA criada para resoluções automatiza tarefas de rotina e orienta os agentes sem perder o toque humano.
Uma plataforma unificada permite que você gerencie solicitações, tarefas e dúvidas em um único espaço de trabalho.
Suporte omnicanal que acompanha os funcionários em seu fluxo de trabalho, incluindo e-mail, Slack e Teams.
Tour interativo
Experimente Zendesk para gestão de serviços de RH hoje mesmo
Veja o produto em ação
Confira como ajudamos as equipes de RH a fornecer resoluções instantâneas por meio de uma única plataforma. (Este tour está disponível apenas em inglês.)
As equipes de RH usam Zendesk para reduzir o trabalho manual e oferecer um serviço mais rápido. Com agentes de IA e a automação cuidando das perguntas rotineiras de RH, as equipes podem dedicar o seu tempo a trabalhos estratégicos.
“Os funcionários agora têm ferramentas que nunca tiveram antes. Recebemos de volta o dom do tempo. Por isso, conseguimos lidar com projetos maiores e nos concentrar em questões mais complexas.”
“Estamos sempre nos esforçando para melhorar a experiência de nossos colegas quando eles precisam de ajuda, e o Zendesk é muito importante nesse processo.”
Adam Bruce
Head de produtos – Service Desk, ajuda e automação, Tesco
“Graças ao Zendesk, sabemos que todos os tickets de funcionários são encaminhados para os lugares certos, de acordo com diferentes fluxos de trabalho ou fluxos de aprovação. Além disso, temos todos os dados necessários para saber se estamos atendendo bem nossos funcionários e como podemos melhorar.”
Roland Wang
Diretor de tecnologia de pessoas, planejamento e análises, Agoda
“Os funcionários agora têm ferramentas que nunca tiveram antes. Recebemos de volta o dom do tempo. Por isso, conseguimos lidar com projetos maiores e nos concentrar em questões mais complexas.”
“Estamos sempre nos esforçando para melhorar a experiência de nossos colegas quando eles precisam de ajuda, e o Zendesk é muito importante nesse processo.”
Adam Bruce
Head de produtos – Service Desk, ajuda e automação, Tesco
“Graças ao Zendesk, sabemos que todos os tickets de funcionários são encaminhados para os lugares certos, de acordo com diferentes fluxos de trabalho ou fluxos de aprovação. Além disso, temos todos os dados necessários para saber se estamos atendendo bem nossos funcionários e como podemos melhorar.”
Roland Wang
Diretor de tecnologia de pessoas, planejamento e análises, Agoda
“Os funcionários agora têm ferramentas que nunca tiveram antes. Recebemos de volta o dom do tempo. Por isso, conseguimos lidar com projetos maiores e nos concentrar em questões mais complexas.”
A Zendesk oferece software de gerenciamento de serviços de RH com tudo o que você precisa para proporcionar ótimas experiências ao funcionário: uma central de serviços de RH, automações inteligentes e ferramentas de autoatendimento como um catálogo de serviços.
Levamos a segurança a sério. Recursos de segurança de nível corporativo, auditorias regulares e melhores práticas do setor mantêm seus dados sensíveis protegidos.
Perfeito! Você está quase lá. Use o mesmo produto confiável que sua plataforma de gerenciamento de serviços de RH para começar a trabalhar mais rapidamente. Sua equipe já sabe como funciona, e você vai poupar tempo e custos na implementação. Fale com a equipe de vendas sobre adicionar o atendimento ao funcionário.