Antigo Smooch.io
Sunshine Conversations
A plataforma de mensagens para experiências conversacionais inovadoras. Crie interações avançadas a partir do zero para impulsionar a receita e cativar clientes em toda a jornada.
Crie experiências dinâmicas
Incorpore extensões avançadas e proporcione interações personalizadas de suporte para todos.
Conecte seus sistemas
Integre o Sunshine Conversations aos seus sistemas para que agentes e clientes consigam as informações certas sem perder tempo.
Vá além do suporte
Aumente a receita e reduza os custos operacionais adicionando funcionalidades extensas de mensagens aos departamentos de vendas, marketing e TI.
Experiências do cliente envolventes
Serviço interativo alinhado com sua empresa
As mensagens podem ser mais do que simples conversas. Adicione chatbots de IA personalizados e aplicativos interativos, como seletores de assento ou opções de finalização de compra dentro da mensagem, para ficar um passo à frente das necessidades do cliente.
Dados e integrações
Alinhe todos os seus sistemas
Vincule dados entre todos os seus sistemas, como CRM, sistema de gerenciamento de pedidos e banco de dados de estoque, maximizando a produtividade do agente e dando mais liberdade aos clientes. Você pode usar nossas integrações de parceiros ou conectar seus próprios aplicativos.
Amplie o seu serviço
Pense mais alto que o suporte
Permaneça conectado em todos os pontos da jornada do cliente, e não só quando recebe solicitações de serviço. Use o Sunshine Conversations para aumentar as vendas, dar suporte a centrais de ajuda internas, gerenciar fornecedores e rastrear entregas.
Uma solução completa
O melhor serviço já vem integrado
O Sunshine Conversations tem um impacto poderoso. Por sua integração nativa ao Zendesk, captura cada conversa de maneira automática. Estamos orgulhosos de termos sido líderes no Quadrante Mágico da Gartner por seis anos consecutivos, e estamos ainda mais orgulhosos da nossa solução de suporte confiável.
Ei, desenvolvedor
Confira nossa documentação para ver informações bem detalhadas.
História do cliente
Smiles + Sunshine Conversations
A Smiles viabiliza e escala seu programa de fidelização permitindo que os agentes respondam às solicitações omnichannel com o Sunshine Conversations e a Zendesk Service Suite. Sua nova plataforma de mensagens certifica usuários, implementa chatbots para responder a perguntas e se integra ao seu sistema de viagens.
“À medida que aumenta a migração do suporte de voz por telefone para canais de serviço digital, como chat e WhatsApp, nosso objetivo é continuar a expandir o Zendesk em toda a nossa central telefônica.”
Ravel Lage
Chefe de Produtos, Atendimento ao Cliente e Qualidade na Smiles
Leia maisaumento da produtividade no Facebook Messenger
volume de chamadas após a implementação de mensagens
de solitações resolvidas via autoatendimento
Preços
Preços simples e flexíveis
O Sunshine Conversations está disponível como solução independente ou como complemento da Zendesk Service Suite. Faça uma avaliação grátis e escolha um plano mais tarde. Não é necessário cartão de crédito.
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