Antigo Smooch.io

Sunshine Conversations

A plataforma de mensagens para experiências conversacionais inovadoras. Crie interações avançadas a partir do zero para impulsionar a receita e cativar clientes em toda a jornada.

Crie experiências dinâmicas

Incorpore extensões avançadas e proporcione interações personalizadas de suporte para todos.

Conecte seus sistemas

Integre o Sunshine Conversations aos seus sistemas para que agentes e clientes consigam as informações certas sem perder tempo.

Vá além do suporte

Aumente a receita e reduza os custos operacionais adicionando funcionalidades extensas de mensagens aos departamentos de vendas, marketing e TI.

Experiências do cliente envolventes

Serviço interativo alinhado com sua empresa

As mensagens podem ser mais do que simples conversas. Adicione chatbots de IA personalizados e aplicativos interativos, como seletores de assento ou opções de finalização de compra dentro da mensagem, para ficar um passo à frente das necessidades do cliente.

Dados e integrações

Alinhe todos os seus sistemas

Vincule dados entre todos os seus sistemas, como CRM, sistema de gerenciamento de pedidos e banco de dados de estoque, maximizando a produtividade do agente e dando mais liberdade aos clientes. Você pode usar nossas integrações de parceiros ou conectar seus próprios aplicativos.

Visite o diretório de integrações

Logo: Shopify
Logo: slack
Logo: stripe
Logo: snapcall

Amplie o seu serviço

Pense mais alto que o suporte

Permaneça conectado em todos os pontos da jornada do cliente, e não só quando recebe solicitações de serviço. Use o Sunshine Conversations para aumentar as vendas, dar suporte a centrais de ajuda internas, gerenciar fornecedores e rastrear entregas.

Veja casos de uso

Uma solução completa

O melhor serviço já vem integrado

O Sunshine Conversations tem um impacto poderoso. Por sua integração nativa ao Zendesk, captura cada conversa de maneira automática. Estamos orgulhosos de termos sido líderes no Quadrante Mágico da Gartner por seis anos consecutivos, e estamos ainda mais orgulhosos da nossa solução de suporte confiável.

Explore a Zendesk Service Suite

Ei, desenvolvedor

Confira nossa documentação para ver informações bem detalhadas.

História do cliente

Smiles + Sunshine Conversations

A Smiles viabiliza e escala seu programa de fidelização permitindo que os agentes respondam às solicitações omnichannel com o Sunshine Conversations e a Zendesk Service Suite. Sua nova plataforma de mensagens certifica usuários, implementa chatbots para responder a perguntas e se integra ao seu sistema de viagens.

“À medida que aumenta a migração do suporte de voz por telefone para canais de serviço digital, como chat e WhatsApp, nosso objetivo é continuar a expandir o Zendesk em toda a nossa central telefônica.”

Ravel Lage

Chefe de Produtos, Atendimento ao Cliente e Qualidade na Smiles

Leia mais
10x

aumento da produtividade no Facebook Messenger

-35%

volume de chamadas após a implementação de mensagens

79%

de solitações resolvidas via autoatendimento

Preços

Preços simples e flexíveis

O Sunshine Conversations está disponível como solução independente ou como complemento da Zendesk Service Suite. Faça uma avaliação grátis e escolha um plano mais tarde. Não é necessário cartão de crédito.

Consultar preços

Gartner, Quadrante Mágico para CRM Centro de Engajamento do Cliente, Nadine LeBlanc, Jim Davies e Varun Agarwal, 15 de junho de 2021.
Como Líder do Quadrante Mágico para CRM Centro de Engajamento do Cliente 2016 - 2021
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço retratado em suas publicações de pesquisa e não sugere que os usuários de tecnologia selecionem somente os fornecedores com as avaliações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de Pesquisa e Consultoria (Research & Advisory) da Gartner e não devem ser consideradas como afirmações factuais. A Gartner isenta-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativas a essas pesquisas, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para propósito particular. Gartner e Quadrante Mágico são marcas registradas e marcas de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.