Antigo Smooch.io
Sunshine Conversations
A plataforma de mensagens para experiências conversacionais inovadoras. Crie interações avançadas a partir do zero para impulsionar a receita e cativar clientes em toda a jornada.
Crie experiências dinâmicas
Incorpore extensões avançadas e interações diferenciadas para fornecer experiências personalizadas em todo o ciclo de vida do cliente.
Conecte seus sistemas
Integre o Sunshine Conversations aos seus sistemas para que agentes e clientes consigam as informações certas sem perder tempo.
Acelere o tempo de valorização
O Sunshine Conversations é alimentado por uma API unificada, oferecendo acesso a todos os canais e permitindo que você crie uma vez e implante em qualquer lugar.
Experiências do cliente envolventes
Ofereça experiências conversacionais avançadas
O Sunshine Conversations permite que você leve a experiência do cliente para o próximo nível. Envolva os clientes de forma proativa. Apresente bots de terceiros para automação. E crie experiências personalizadas que ajudem os clientes a navegar pelos produtos, fazer reservas e efetuar pagamentos diretamente na conversa.
Veja casos de uso
Dados do cliente ao seu alcance
Alinhe todos os seus sistemas
Vincule dados entre todos os seus sistemas, como CRM, sistema de gerenciamento de pedidos e banco de dados de estoque, maximizando a produtividade do agente e dando mais liberdade aos clientes.
Visite o diretório de integrações
Agilidade na prática
Implemente com facilidade
Acelere o tempo de lançamento no mercado com uma API simples que se conecta aos seus sistemas e os coloca em funcionamento rapidamente.
Amplie o seu serviço
Pense mais alto que o suporte
Permaneça conectado em todos os pontos da jornada do cliente, e não só quando recebe solicitações de serviço. Use o Sunshine Conversations para aumentar as vendas, dar suporte a centrais de ajuda internas, gerenciar fornecedores e rastrear entregas.
Veja casos de uso
Uma solução completa
O melhor serviço já vem integrado
O Sunshine Conversations tem um impacto poderoso. Por sua integração nativa ao Zendesk, captura cada conversa de maneira automática. Estamos orgulhosos de termos sido líderes no Quadrante Mágico da Gartner por seis anos consecutivos, e estamos ainda mais orgulhosos da nossa solução de suporte confiável.
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Ei, desenvolvedor
Confira nossa documentação para ver informações bem detalhadas.
História do cliente
Conversas do Groupon + Sunshine
O Groupon aproveitou a plataforma Sunshine Conversations para passar de uma solução altamente baseada em sessões para uma abordagem de conversação moderna, gerando uma taxa de retenção de clientes mais alta, um CSAT melhor e um aumento de 10% na taxa de resolução.
Conversas do Groupon + Sunshine
"Vimos uma melhoria geral na experiência do cliente e na experiência do agente por meio da plataforma de mensagens. Nossa taxa de resolução aumentou 10%, com menos intervenções de nossos agentes de atendimento ao cliente.”
Sonja Carter
Diretora sênior de engenharia, Groupon
Leia mais11%
Aumento de CSAT
10%
Aumento da taxa de resolução
3.8
Aumento de conversas tratadas por hora
Preços
Preços simples e flexíveis
O Sunshine Conversations está disponível como solução independente ou como complemento da Zendesk Service Suite. Faça uma avaliação grátis e escolha um plano mais tarde. Não é necessário cartão de crédito.
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