Um aplicativo de atendimento ao cliente sem amarras
O atendimento ao cliente excelente está ligado ao cliente, e não ao escritório. Os aplicativos para dispositivos móveis nativos do Zendesk foram criados para líderes de equipe, agentes e inovadores que gostam de pensar em atendimento "livre".
O Zendesk para dispositivos móveis é tudo de bom.
Os agentes podem resolver tickets, acabar com suas filas e limpar seus fluxos de trabalho (além de suas mentes).
Para iPhone/Android
- Crie novos tickets onde estiver e atualize-os rapidamente com macros
- Notificações alertam os agentes de atualizações em seus tickets atribuídos
- Chegue ao ticket certo imediatamente usando a pesquisa e vinculação profunda do email
- Filtre pela fila com visualizações e deslize o dedo para avançar facilmente para o próximo ticket
Para o seu iPad
- Mantenha-se à frente dos indicadores-chave de desempenho com relatórios e análises
- Deslize os dedos para separar e responder rapidamente os tickets
- Aprofunde-se no painel do agente para obter uma visão geral de uma fila individual ou de equipe
"Nossos agentes se sentem muito responsáveis pelos clientes. Se os funcionários estiverem fora do escritório, o aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk é excelente para verificar ou atualizar os tickets".
Ali Rayl, Diretor da Experiência do Cliente na Slack
A equipe de TI da Wharton School da Universidade da Pensilvânia responde aos tickets de qualquer lugar. Saiba mais.
Os engenheiros de campo da Sure mantêm suas equipes atualizadas. Leia mais.
Uma boa conversa pode acontecer em qualquer lugar
O aplicativo do Zendesk Chat também mantém o suporte por chat em tempo real ativo de qualquer lugar.
Para iPhone e Android
- Mantenha-se a par de seus clientes com notificações de mensagens e visitantes recebidos
- Navegue pela lista de visitantes para iniciar chats proativamente
- Atenda a diversos chats simultaneamente, sem deixar os clientes em espera
