Um aplicativo de atendimento ao cliente sem amarras
O atendimento excelente está ligado ao cliente, e não ao escritório.
Os aplicativos para dispositivos móveis nativos do Zendesk foram criados para líderes de equipe, agentes e mentes inovadoras que não gostam de ficar paradas.
O Zendesk para dispositivos móveis é tudo de bom.
Os agentes podem resolver tickets, acabar com suas filas e limpar seus fluxos de trabalho (além de suas mentes).
Para iPhone/Android
- Crie novos tickets onde estiver e atualize-os rapidamente com macros
- Notificações alertam os agentes de atualizações em seus tickets atribuídos
- Chegue ao ticket certo imediatamente usando a pesquisa e vinculação profunda do email
- Filtre pela fila com visualizações e deslize o dedo para avançar facilmente para o próximo ticket
Para o seu iPad
- Mantenha-se à frente dos indicadores-chave de desempenho com relatórios e análises
- Deslize os dedos para separar e responder rapidamente os tickets
- Aprofunde-se no painel do agente para obter uma visão geral de uma fila individual ou de equipe
"Nossos agentes se sentem muito responsáveis pelos clientes. Se os funcionários estiverem fora do escritório, o aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk é excelente para verificar ou atualizar os tickets".
Ali Rayl
Diretor da experiência do cliente na Slack
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A equipe de TI da Wharton School da Universidade da Pensilvânia responde aos tickets de qualquer lugar.
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Uma boa conversa pode acontecer em qualquer lugar
O aplicativo do Zendesk Chat também mantém o suporte por chat em tempo real ativo de qualquer lugar.
Para iPhone e Android
- Mantenha-se a par de seus clientes com notificações de mensagens e visitantes recebidos
- Navegue pela lista de visitantes para iniciar chats proativamente
- Atenda a diversos chats simultaneamente, sem deixar os clientes em espera