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AGENTES PERSONALIZADOS

Crie agentes de IA personalizados do jeito que sua empresa funciona

Toda empresa possui fluxos de trabalho, políticas exclusivas e exceções que só ela conhece. Os agentes personalizados assumem o trabalho complexo por trás de cada resolução. Basta descrever como e onde eles devem trabalhar. Eles vão colaborar com sua equipe para fazer o que precisa ser feito.
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A DIFERENÇA ZENDESK

Toda empresa tem tarefas que não se encaixam em um fluxo de trabalho padrão

Assuma seu trabalho mais complexo

Crie agentes personalizados adaptados aos trabalhos, exceções e decisões exclusivas da sua empresa.

Conecte os sistemas por trás do trabalho

Reúna os dados, o conhecimento, os fluxos de trabalho e os sistemas de negócios de que os agentes personalizados precisam para tomar decisões e agir.

Dê uma vantagem à sua equipe

Crie especialistas reutilizáveis que trabalham nos bastidores para identificar riscos, tomar decisões e avançar com o trabalho.

O QUE VOCÊ VAI CONSTRUIR?

Saiba de qual agente personalizado sua equipe de atendimento precisa

Responda a algumas perguntas rápidas sobre o trabalho que sua equipe realiza para descobrir onde um agente personalizado pode facilitar o trabalho de atendimento complexo.
Responda ao questionário
Uma pessoa sorrindo e falando ao telefone.

AGENT BUILDER

Passe da ideia para um agente personalizado funcional

Use linguagem natural para descrever o que seu agente personalizado deve fazer, conecte o conhecimento e os sistemas necessários e, em seguida, teste, implemente e aperfeiçoe-o de forma contínua. Tudo dentro do Zendesk.
Uma pessoa sorrindo e falando ao telefone.

AGENTES PERSONALIZADOS

Conheça os agentes por trás das suas resoluções

Conversa natural e empática entre o agente de voz IA e o cliente
Após a verificação, a IA dá andamento à substituição e à retirada.
Avalia exceções de reembolso em relação às suas políticas e ao contexto do cliente e decide se aprova, encaminha ou dá o próximo passo nos seus sistemas.

ZENDESK AI

Coloque a IA para trabalhar no atendimento

Os agentes personalizados colocam a IA para trabalhar nos seus fluxos de trabalho especializados. Saiba como a Zendesk AI usa a inteligência de toda a sua operação de atendimento para capacitar equipes, alcançar resoluções e melhorar continuamente.
Conheça o Zendesk AI
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Perguntas frequentes

Os agentes personalizados são especialistas impulsionados por IA e criados para realizar o trabalho complexo nos bastidores do atendimento. Eles podem raciocinar sobre fluxos de trabalho, políticas e exceções específicos da empresa, usar conhecimentos e ferramentas aprovados e executar ações em sistemas conectados para ajudar a mover as solicitações para a resolução.

Vá mais longe com os agentes personalizados

Dê vida ao seu próximo agente personalizado

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