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AGENTES DE IA PARA E-COMMERCE

Agentes de IA para e-commerce que levam os clientes da descoberta para a compra

Ajude os consumidores a encontrar os produtos certos, concluir compras e receber suporte após a venda. Os agentes de IA para e-commerce da Zendesk automatizam as solicitações comuns dos clientes nas etapas de descoberta de produtos, finalização da compra, pedidos, pagamentos, entrega, devoluções e suporte técnico. Tudo pronto desde o primeiro dia.
Fale com a equipe de vendas
Um agente de voz com IA da Zendesk verifica o cliente, recupera o pedido e envia uma confirmação por e-mail.

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Ajude os clientes e gere receita em todas as etapas da jornada do cliente

Transforme consumidores em compradores

Os agentes de comércio, promoções e contas ajudam os consumidores a encontrar produtos, comparar opções, aplicar ofertas e finalizar a compra.

Mantenha os pedidos em movimento

Os agentes de pedidos, processamento e rastreamento gerenciam alterações, cancelamentos, atualizações de entrega e problemas antes e depois do processamento.

Resolva problemas de ponta a ponta

Os agentes de devoluções, reembolsos, faturamento e suporte técnico resolvem as necessidades pós-compra e mantêm os clientes informados.

AGENTES DE E-COMMERCE

A expertise pronta para uso gera resultados comerciais desde o primeiro dia

Os agentes de IA prontos para uso automatizam as solicitações dos clientes em toda a jornada de e-commerce, desde a descoberta e finalização da compra até a entrega, devoluções, reembolsos e suporte.
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Uma pessoa sorrindo e falando ao telefone.

COMO FUNCIONA

De perguntas do consumidor a ações concluídas

O agente identifica as necessidades do cliente, seja escolher um produto, alterar um pedido, verificar o status da entrega ou solicitar um reembolso.

O que nossos clientes dizem

Me Undies

93%

de CSAT (média)

15%

de aumento na produtividade dos agentes

“Nossa equipe atende os clientes principalmente por chat em tempo real e e-mail. Tentamos aproveitar essas conversas e engajamentos em tempo real para criar essa conexão pessoal, que é muito significativa para os pais.”

Emily Sarver

VP de experiência do cliente na Lovevery

Leia a história do cliente

IA PARA E-COMMERCE

Descubra sua próxima oportunidade de IA de alto impacto

Faça nosso diagnóstico rápido de IA de varejo para identificar onde agentes especializados podem ajudar sua equipe a automatizar o trabalho de alto valor, desde a descoberta de produtos e rastreamento de pedidos até devoluções, reembolsos e problemas na entrega.
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Perguntas frequentes

Os agentes de IA para e-commerce são agentes especializados feitos para automatizar fluxos de trabalho comuns de clientes e compras, incluindo descoberta de produtos, finalização da compra, gerenciamento de pedidos, entrega, devoluções, reembolsos, pagamentos, promoções, contas e suporte técnico.

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