Em breve: Copiloto do Analista

Transforme dados em inteligência para resolução

A qualidade do atendimento e a eficiência vão melhorar ao longo do tempo com o Copiloto do Analista, o assistente de análises viabilizado pelo nosso Resolution Learning Loop™. Ele revela, diagnostica e soluciona proativamente os problemas na sua origem.

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Copiloto do Analista apresentando insights validados a partir de uma pergunta em linguagem natural.

Como o Copiloto do Analista ajuda

Seu analista de atendimento que trabalha sem parar

Feito especialmente para CX e ES

Tenha um parceiro de atendimento sempre disponível que transforma ruído em significado com perguntas e respostas em linguagem natural. Não é necessário ter experiência em BI.

Reduz as suposições que geram custos

Cada insight passa por verificações estatísticas e é fundamentado no seu contexto operacional.

Funciona dentro da Zendesk

O Copiloto do Analista funciona dentro do Zendesk analytics, utilizando seus dados de atendimento permitindo que você analise e aja sem precisar exportar dados ou mudar de contexto.

As resoluções melhoram com o tempo

Memórias capturam o que importa, análises passadas, definições e contexto. Assim, os insights permanecem relevantes à medida que sua compreensão se aprofunda. Isso alimenta o Resolution Learning Loop™, potencializando melhorias a cada pergunta.

Investigue seus dados

Aborde as causas fundamentais, não apenas os sintomas

Sugestões de análise de dados geradas pelo Copiloto do Analista.

Destaque as citações dentro do resumo narrativo para mostrar uma análise respaldada por estatísticas.

Faça perguntas em linguagem simples

Faça qualquer pergunta de atendimento da mesma forma que você faria a um analista. O Copiloto do Analista traduz a linguagem natural em respostas claras, fundamentadas em dados. Os prompts de acompanhamento facilitam o refinamento e o aprofundamento da sua análise.

Vá mais fundo com a exploração contextual

Valide insights com confiança

Tome medidas com relação aos seus dados

Transforme insights em melhor desempenho da equipe

O Copiloto do Analista exibe memórias de explorações anteriores.

Mostra vários conjuntos de dados se conectando para formar insights unificados.

Mostre a análise narrativa resultante da pergunta feita sobre as tendências nos tempos de resolução.

Tenha acesso a uma inteligência que se multiplica

As memórias salvam caminhos analíticos, definições e premissas para que todos recebam respostas consistentes, mesmo com as perguntas evoluindo. Você não precisa mais recriar lógica ou reinterpretar métricas. O Copiloto do Analista lembra o contexto para você.

Confira o panorama completo do atendimento

Transforme a análise em ação alinhada

Impulsione a melhoria contínua da resolução

Copiloto do Analista para atendimento ao funcionário

Encontre e corrija problemas internos de atendimento mais rapidamente

Suas equipes não deveriam precisar de analistas de dados para entender o que está prejudicando o serviço de TI e RH. Quando implantações de software geram escalonamentos ou novas políticas dobram os tempos de resolução, o Copiloto do Analista identifica padrões e causas raiz para que você possa melhorar os tempos de resolução entre equipes, canais e tópicos.

Saiba mais

Líder de TI perguntando quais problemas estão mais comumente associados ao não cumprimento das metas de SLA

Análises em que você pode confiar

Desenvolvido para segurança de nível corporativo

O Copiloto do Analista opera na infraestrutura da Zendesk com os mesmos padrões de segurança, conformidade e privacidade da nossa plataforma. Nós desenvolvemos a IA de forma transparente, fundamentando insights em dados verificáveis e dando visibilidade às equipes sobre como os resultados são produzidos.

Perguntas frequentes

O Copiloto do Analista consegue analisar dados em todos os canais e ferramentas de IA?

Com certeza. O Copiloto do Analista conecta dados entre tickets, mensagens, voz, agentes e atividades de IA para que você possa entender como toda a sua operação está funcionando em um só lugar.