Controle de qualidade contínuo em que você pode confiar

“Até agora, o recurso de IA mais valioso para a TI é a função de QA do Zendesk. Ela fornece insights muito valiosos sem a necessidade de ler todas as respostas e comentários individuais.”

“O Zendesk QA ajuda os agentes a ver a importância da qualidade, não apenas para a empresa, mas para eles mesmos.”

“Precisamos prestar ótimo atendimento ao cliente o tempo todo. O controle de qualidade da Zendesk nos ajudou a manter o foco na consistência da qualidade e identificar áreas específicas em que precisamos melhorar.”

“Na CityGo, nossos scores de qualidade frequentemente variam de 90 a 96%, mostrando a eficácia do nosso controle de qualidade. Ao monitorar e revisar proativamente as conversas, podemos abordar os problemas antes que eles se agravem. Essa abordagem nos permite melhorar consistentemente a qualidade do serviço e, quando surgem problemas repetidos, oferecemos treinamentos direcionados para garantir uma comunicação clara.”

“Até agora, o recurso de IA mais valioso para a TI é a função de QA do Zendesk. Ela fornece insights muito valiosos sem a necessidade de ler todas as respostas e comentários individuais.”