Artigo

Como estruturar uma central de atendimento para e-commerce

Publicado 8 Agosto 2016
Última modificação 4 Junho 2020

Neste webinar que aconteceu no 21/07 convidamos o Renato Gonzalez, ex-Head de e-commerce do Grupo SOMA (Animale), responsável pela estruturação da central de atendimento do e-commerce para contar quais foram seus maiores desafios, algumas melhores práticas de atendimento em múltiplos canais, como foi feita a integração com as lojas físicas e dicas de como criar uma central de atendimento.