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Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento

Publicado 11 Setembro 2018
Última modificação 11 Setembro 2018

Nada melhor para conhecer seu cliente do que se comunicando com ele, não é mesmo? Quando entra em contato com sua empresa, ele espera ser atendido por um agente que tenha empatia por ele, o conheça, e saiba, de antemão, quais são seus problemas e anseios.

Para colher essas preciosas informações, você pode usar o formulário do Zendesk Chat, que coleta dados do cliente antes mesmo do contato com o agente, que, com elas, pode iniciar seu atendimento muito melhor preparado.

Veja nesse tutorial como você pode fazer essa configuração, para preparar melhor seu agente a cada atendimento!

 

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