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Conheça a Zendesk Sales Suite

Por Jon Aniano, Vice-presidente de produtos

Publicado 4 Março 2020
Última modificação 4 Março 2020

O processo de compra mudou. Com acesso a canais de comunicação digitais e uma infinidade de informações online, os consumidores assumiram o controle da jornada de compra. O lado ruim? Os antigos softwares de vendas não conseguiram acompanhar essa jornada moderna, deixando os processos de vendas ainda mais complicados. Em um esforço para preencher as lacunas, as empresas adotaram soluções pontuais, forçando os representantes a navegar por um mar de diferentes ferramentas. Agora, os vendedores passam o dia alternando entre, em média, 14 ferramentas diferentes, e a maior parte do seu tempo é gasta fazendo atualizações, em vez de vendas.

Com o lançamento do Zendesk Sell em 2018, começamos a fazer pelos departamentos de vendas o que já havíamos feito pelo atendimento ao cliente: dar aos vendedores ferramentas projetadas pensando neles e nos clientes que atendem. Nossos produtos foram criados para facilitar a comunicação, reduzir o atrito e melhorar o relacionamento entre as empresas e os clientes delas. Hoje, temos o prazer de anunciar nosso próximo passo: o lançamento da Zendesk Sales Suite.

A Zendesk Sales Suite é uma solução de vendas fácil que permite que suas equipes dediquem seu tempo ao que realmente importa: os clientes. Ao reunir o Zendesk Sell, Voz do Sell, Reach e Zendesk Chat, a Sales Suite é uma solução completa que ajuda as equipes de vendas a aumentar o pipeline, melhorar as conversas com os clientes e fechar negócios mais rápido.

Otimização dos seus processos de vendas

A Sales Suite reúne quatro ferramentas poderosas da Zendesk: Zendesk Sell, Voz do Sell, Reach e Zendesk Chat por um preço de pacote incrível.

Zendesk Sell

O Zendesk Sell é uma plataforma de CRM para vendas que melhora a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas. Ele facilita a gestão das oportunidades para que sua equipe sempre possa acessar, analisar e colaborar usando dados relevantes.

Voz do Sell

Um discador nativo permite que os representantes enviem e recebam chamadas diretamente do Zendesk Sell. Você pode gerar listas de discagem automática para fazer chamadas com apenas um clique. Além disso, o registro e a gravação automáticos das chamadas economizam seu tempo e ajudam você a se concentrar nas conversas.

Reach

O Reach é uma ferramenta integrada de enriquecimento e prospecção que gera mais leads e dados melhores do cliente. Ele permite que os representantes descubram clientes potenciais qualificados, atualizem contatos e montem um pipeline de vendas rapidamente. O Reach simplifica a difícil tarefa de encontrar novas oportunidades para que você possa dedicar seu tempo aos negócios.

Zendesk Chat

A ferramenta integrada de chat em tempo real da Zendesk permite criar novos leads a partir de conversas com os visitantes do site. Toda a conversa no chat e os campos de dados relevantes são salvos automaticamente no cartão de contato do novo lead para que você não precise adicionar dados manualmente. O Chat permite interagir com mais compradores, converter mais leads e encurtar os ciclos de vendas.

Equipe de vendas mais produtiva

A Zendesk Sales Suite é um pacote de soluções de vendas poderoso que deixa o trabalho de seus representantes mais inteligente, eficiente e produtivo. Com ela, sua equipe de vendas poderá:

Concentrar-se na conversa

A Sales Suite coloca as conversas dos seus clientes no centro do seu processo de vendas. Seja por telefone, email, chat ou SMS, a Zendesk oferece suporte nativo a todos os canais que os clientes querem usar para conversar com sua equipe.

Seus representantes poderão ver todas as conversas com os clientes em qualquer canal em um fluxo contínuo. Em vez de perder tempo pesquisando por campos de dados personalizados, seus representantes poderão se concentrar em melhorar as conversas com os clientes.

Manter o pipeline cheio

Diga adeus aos métodos tradicionais de criação de pipelines pois, com a Sales Suite, nunca foi tão fácil descobrir novos leads.

Preencha seu pipeline convertendo chats em leads com nossa integração nativa do Zendesk Chat. Use o Reach para gerar listas segmentadas de clientes potenciais e criar leads das oportunidades oriundas de tickets do Support.
Com as ferramentas de enriquecimento de leads e integração dos aplicativos da Sales Suite, é fácil para os seus representantes encontrarem as informações que precisam para transformar rapidamente leads em conversas de vendas.

Fechar mais negócios ainda mais rápido

Gaste seu tempo fechando negócios, e não digitando dados. A Sales Suite automatiza todo o trabalho administrativo necessário para manter seu CRM de vendas atualizado, como registro de atividades, atualização de detalhes do contato e acompanhamento de leads. Tudo o que você precisa foi consolidado em uma ferramenta fácil com exibição única, que elimina a alternância entra abas e reúne todo o contexto necessário para fechar negócio. Com a Sales Suite, você pode gastar o tempo que economiza automatizando tarefas repetidas com o que faz de melhor: vender.

O processo de compra pode ter mudado, mas as habilidades de conversação de seus representantes, não. Adote a Sales Suite hoje para ajudar seus representantes a fechar mais negócios ainda mais rápido.

Adote a Sales Suite hoje para ajudar seus representantes a fechar mais negócios ainda mais rápido.