Dicas para agentes

Zendesk Talk: encaminhamento de chamadas para outro telefone

Veja nesse tutorial como transferir as ligações do Zendesk Talk para celulares ou outros telefones fixos.

Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento

Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.

Atendimento omnichannel no Zendesk Support

Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.

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Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento

Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil

Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.

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6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”

Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.

Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente

Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.

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5 palestras do TED para repensar a experiência do cliente

A experiência do cliente está em toda parte, inclusive nas palestras do TED. Veja aqui as 5 palestras que a Zendesk mais curtiu.

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10 livros para melhorar a experiência do cliente em 2018

A experiência do cliente sempre pode melhorar. Confira 10 livros que a Zendesk acha que vão ajudar você.

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Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chega ao México

O Zendesk Presents: o Futuro da Customer Experience chegou para revolucionar a experiência do cliente. 13 de março na Cidade do México. Inscreva-se.

Embeddables (legendado)

Zendesk Embeddables. Legendado em português.

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)

Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.

Funções e permissões no Zendesk Chat (legendado)

Funções e permissões no Zendesk Chat.

Como transferir um chat para outro departamento

Vídeo explicativo sobre como transferir um chat para outro departamento no Zendesk Chat.

Como configurar uma visualização

Tutorial sobre como configurar uma visualização no Zendesk Support.

Como configurar uma automação

Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada

Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat

Vídeo explicativo sobre como configurar atalhos no Zendesk Chat.