Dicas para agentes

Atendimento omnichannel no Zendesk Support

Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.

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Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento

Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.

Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente

Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.

Embeddables (legendado)

Zendesk Embeddables. Legendado em português.

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)

Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)

Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.

Funções e permissões no Zendesk Chat (legendado)

Funções e permissões no Zendesk Chat.

Como transferir um chat para outro departamento

Vídeo explicativo sobre como transferir um chat para outro departamento no Zendesk Chat.

Como configurar uma visualização

Tutorial sobre como configurar uma visualização no Zendesk Support.

Como configurar uma automação

Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada

Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat

Vídeo explicativo sobre como configurar atalhos no Zendesk Chat.

Como configurar uma macro

Treinamento completo sobre como configurar uma macro no Zendesk Support.

Como configurar SLA

Treinamento completo sobre como configurar SLA no Zendesk Support. Em português.

Como ativar a central de ajuda

Treinamento completo sobre como ativar a central de ajuda no Zendesk Guide. Em português.