Dicas para agentes
Últimas histórias
Artigo
11 min read
Equipe de alta performance: como montar a sua?
Quer ter uma equipe de sucesso na sua empresa? Então descubra como montar uma equipe de alta performance para fazer o seu negócio decolar!
Artigo
14 min read
11 dicas para um bom atendimento ao cliente
Precisando de dicas para um bom atendimento ao cliente? Aqui você confere uma lista com 11 dicas que podem ser colocadas em prática hoje mesmo.
Artigo
11 min read
Atendimento consultivo, reativo e proativo: como aplicar na sua estratégia?
Entender as diferenças entre o atendimento consultivo, reativo e proativo é fundamental para garantir uma experiência positiva para seus clientes. Saiba mais.
Artigo
Experiência em vendas: dicas e habilidades para você se destacar
Destaque-se com essas dicas e habilidades essenciais! Descreva sua experiência em vendas de forma atraente e eficaz e alcance o emprego dos sonhos!
Artigo
10 min read
Formalidade e informalidade no atendimento: como promover uma boa experiência ao cliente?
É possível optar entre a formalidade e informalidade no atendimento ao cliente? Confira as vantagens e desafios da linguagem informal e formal!
Artigo
12 min read
Plataforma de mensagem: por que sua equipe de trabalho precisa de uma?
Uma plataforma de mensagem melhora a comunicação entre os profissionais, ajudando a alcançar mais resultados. Confira vantagens e opções
Artigo
11 min read
Como ser persuasivo? Entenda as maneiras de se fazer convincente
Quer se fazer convincente mas não sabe por onde começar? Saiba como ser persuasivo e agregar esse discurso às suas metas profissionais.
Artigo
6 min read
Profissional de alta performance: como reconhecer o melhor talento para seu time?
Identificar um profissional de alta performance dentro da sua empresa é um fator importante para desenvolver esse talento. Descubra como!
Artigo
6 min read
Posso recusar atendimento a um cliente? O que diz a lei?
Afinal, "posso recusar atendimento a um cliente"? Veja o que diz a lei, motivos para recusar atendimento ao consumidor e como dizer não!
Artigo
11 min read
Aprendizagem ao longo da vida: como funciona e importância
A aprendizagem ao longo da vida é uma metodologia que incentiva a formação contínua e aqui você saber por que isso é tão importante.
Artigo
12 min read
21 podcasts sobre tecnologia e inovação para começar a ouvir
Saiba quais são os podcasts sobre tecnologia que realmente dão muito o que falar! Veja dicas de como escolher o podcast mais adequado para você.
Artigo
11 min read
Vendedor de sucesso: como se destacar e atingir suas metas?
Você sabe o que diferencia um vendedor de sucesso de um vendedor ruim? É isso que vamos te mostrar aqui. Saiba mais.
Artigo
5 min read
Objeções de clientes: como se preparar para elas?
Falta de confiança, preço e empresa desconhecida são algumas das principais objeções de clientes no processo de vendas. Aprenda a lidar!
Artigo
5 min read
Competitividade empresarial: o que é e qual a sua importância?
Como o seu negócio está em relação à competitividade empresarial? Aqui você entenderá o conceito e verá como colocá-lo em prática. Confira!
Artigo
6 min read
Produtividade e competitividade: saiba as principais diferenças
Você está familiarizado com os conceitos de produtividade e competitividade? E sobre o que quer dizer eficiência e eficácia? Aprenda!
Artigo
5 min read
Escuta reflexiva: o que é e como usá-la para o atendimento ao cliente
Escuta reflexiva e escuta ativa são conceitos similares, porém com diferenças importantes entre si. Entenda aqui o que é escuta reflexiva.
Artigo
6 min read
O que é Comunicação Não Violenta (CNV)?
Saber o que é Comunicação Não Violenta ajuda nas relações pessoas e profissionais. Confira como aplicar no seu dia a dia
Artigo
5 min read
4 lições aprendidas com as startups para encantar os clientes
O estudo Startups CX Benchmark Report, feito pela Zendesk com mais de 4.400 startups, mostra uma ligação clara entre melhor experiência para o cliente e crescimento rápido.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.