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Quadrante Mágico de CRM do Gartner de 2017 | Zendesk

Nesse relatório do Quadrante Mágico para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM de 2017, o Gartner analisa o mercado mundial de aplicativos de suporte e atendimento ao cliente

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Demonstração guiada do Zendesk Chat

Baixe uma orientação de 30 minutos do Zendesk Chat (em inglês) Durante este vídeo, abordaremos: Os benefícios do chat em tempo real: aumento da satisfação do cliente e das taxas de conversão, além da melhoria da produtividade do agente; Algumas métricas essenciais e o ROI do Zendesk Chat de acordo com um estudo recente da Forrester; Demonstração do chat: implementação e personalização do seu widget, conversa como um visitante/agente, o poder do chat proativo, análises e relatórios do Chat; Como o Zendesk Chat se integra ao Zendesk Support

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Atendimento ao cliente: transformando as transações em relacionamentos

O atendimento ao cliente nunca foi fácil. E, com o passar do tempo, ele só ficou mais complexo e exigente.

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Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte

Escolher a solução de suporte certa para sua organização não é uma tarefa fácil.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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Pesquisa da Zendesk: análise do cliente

Um bom uso das análises no atendimento ao cliente compensa: as empresas que se apoiam em relatórios de análise têm desempenho melhor do que seus concorrentes.

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Pesquisa da Zendesk: dicas comportamentais

Neste relatório, analisamos detalhadamente as dicas comportamentais dos clientes e agentes para entender melhor a relação delas com o aumento ou diminuição da satisfação do cliente

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Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real

A popularidade do atendimento ao cliente por chat em tempo real vem crescendo rapidamente.

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Pesquisa da Zendesk: benchmark operacional

O benchmark operacional é algo antigo no meio comercial: é natural que empresas desejem se comparar a outras para dar contexto e significado ao seu desempenho e perceber oportunidades de crescimento e aprimoramento

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Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service

O gerenciamento do conhecimento é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente da sua organização.

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eBook: Como fazer a sua empresa crescer com foco no cliente

      Toda empresa quer oferecer uma excelente experiência ao cliente, certo? Mas como sua empresa pode fazer isso?

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Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente

Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.

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Manual de bolso dos produtos Zendesk

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eBook: Relacionamentos que mudam a maneira de fazer negócios

  Neste ebook sintetizamos exemplos de parcerias da Zendesk com clientes cujos produtos e serviços aumentam a eficiência, o prazer e a qualidade de nossas vidas: seja chamando um táxi ou pedindo comida em casa, comparando preços de hospedagem, comprando produtos de escritório ou tirando dúvidas sobre um software, jogando um jogo ou assistindo um vídeo

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Zendesk lidera ranking mundial em software de atendimento ao cliente

 A  Zendesk continua em primeiro lugar — e com larga vantagem para os demais —, no ranking da GetApp na categoria de líderes em software de Atendimento ao Cliente no primeiro trimestre de 2017, em uma lista de 25 fornecedores do mercado mundial

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Manual de bolso dos produtos Zendesk

  Não sabe como dar o seu primeiro passo com os produtos Zendesk?

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Previsões do Gartner para 2017: atendimento ao cliente CRM

2016 foi o ano no qual os líderes do setor encararam o desafio da interação com os clientes por todos os canais de suporte.

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Zendesk é eleito Help Desk número 1 do Brasil

Se você tem uma empresa que precisa prestar assistência para seu cliente no período de pós…

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4 dicas para reduzir a taxa de desistência de clientes

Uma das maiores dores de cabeças das empresas é a taxa de desistência dos seus clientes.

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E-book “Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento”

  Não importa se sua empresa é pequena, média ou grande. Se é um comércio, indústria ou se presta serviços. Se trabalha com aviação, mineração ou alimentação.