Artigo

Artigo
10 min read

Revenue Growth Management: da teoria à prática [GUIA]

Entenda o que é Revenue Growth Management e avalie o preço, investimentos e o portfólio do seu negócio com assertividade.

Artigo
6 min read

11 dicas de atendimento telefônico + como acabar com o medo de atender o seu cliente!

O medo é natural. É uma sensação totalmente inerente ao ser humano. E a única forma…

Artigo
12 min read

Aplicativo para gestão de equipe: 3 dicas para eleger o melhor!

Aplicativo para gestão de equipe: otimize o controle de tarefas, comunicação interna, reuniões e projetos complexos!

Artigo
13 min read

Administração de conflitos: 20 frases para solucionar o problema

Confira 3 erros imperdoáveis na administração de conflitos com o cliente e veja 4 conteúdos para treinar os colaboradores!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

Como lidar com pais e alunos: 12 dicas para melhorar o atendimento

Descubra como lidar com pais de alunos e melhorar o relacionamento entre eles e a sua instituição de ensino a partir de 12 dicas essenciais.

Artigo
11 min read

Atendimento de pais e alunos: importância e 15 dicas de como fazer

Entenda a importância do atendimento de pais e alunos e confira 15 dicas valiosas para promover um atendimento de alto nível na sua escola.

Artigo
11 min read

16 ferramentas de e-commerce para pequenos e grandes negócios!

Descubra as melhores ferramentas de e-commerce: vantagens, como funciona e qual é a melhor!

Artigo
12 min read

Inbound Recruiting: encontre os melhores talentos para sua empresa!

Leia este guia sobre Inbound Recruiting antes de iniciar o seu próximo processo seletivo!

Artigo
11 min read

Sales to service handoff: um novo olhar sobre a experiência do cliente!

Saiba o que é Sales to service handoff e aprenda como fazer passagem de bastão em sua empresa!

Artigo
11 min read

Sell in e Sell out: entenda de vez as diferenças!

Sell in e Sell out: aprenda como equilibrar sua cadeia de suprimentos e como vender mais!

Artigo
16 min read

Entenda as principais diferenças entre persona e público-alvo

Ainda que pareçam iguais, há diferença entre persona e público-alvo. Saiba como criar sua persona e definir seu público-alvo.

Artigo
16 min read

Ticket médio: o que é, como calcular e dicas para aumentar

O ticket médio é um indicador que representa o valor médio de compras que os clientes da sua empresa fazem. Saiba como calculá-lo e aumentá-lo!

Artigo
16 min read

Análise de concorrência: 5 atalhos + 7 ferramentas práticas

A análise de concorrência é essencial para identificar oportunidades no mercado. Quer conferir 5 atalhos e 7 ferramentas para isso? Confira!

Artigo
16 min read

Home office: vantagens e desvantagens para as empresas e colaboradores

Flexibilidade, comodidade, mas também distrações e excesso de trabalho. Conheça essas e outras vantagens e desvantagens do home office!

Artigo
11 min read

Core business: definição e como saber o do seu negócio?

Saber a definição de core business é essencial para alavancar os resultados do seu negócio. Saiba como encontrar a sua atividade principal neste artigo.

Artigo
11 min read

Padronização de atendimento ao cliente: qual sua importância?

Padronização do atendimento ao cliente: como uniformizar o padrão de qualidade do seu suporte, sem limitar o alcance dos atendentes?

Artigo
5 min read

O que são modelos de negócios digitais: conheça e empreenda!

Atualmente não há quem não busque uma forma de usar o seu tempo na internet para…

Artigo
12 min read

Balanced Scorecard: foque no que importa em sua empresa!

Aprenda o que é Balanced Scorecard, conheça suas 4 perspectivas e saiba como implementar em 5 passos!

Artigo
10 min read

Saiba como implementar a gestão por resultados com 9 dicas!

Acesse os melhores conteúdos sobre gestão por resultados: conceitos, exemplos, implementação, vídeos e +