Ir para o conteúdo principal

Expectativas dos clientes


Reputação empresarial: como construir e manter na empresa?

Saiba como desenvolver e manter uma boa reputação empresarial para conquistar e fidelizar mais clientes e fortalecer seu relacionamento com o público.

Últimas histórias

Artigo
15 min read

Três pilares da excelência no atendimento: como adotá-los?

Conheça os três pilares da excelência no atendimento, como eles afetam as interações com seus clientes e como a tecnologia ajuda a melhorar estas bases.

Artigo
14 min read

Omnichannel cases: 7 exemplos para inspirar a sua estratégia!

Os omnichannel cases servem de inspiração para implementar essa estratégia na sua empresa. Confira 7 exemplos e a importância desse conceito.

Artigo
8 min read

Quais são os pilares do customer experience (CX)? Conheça os 6 principais

Entenda o que é customer experience, quais são os 6 pilares fundamentais da estratégia e a importância de adotá-la como prioridade em sua empresa!

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
15 min read

Como pedir para o cliente avaliar o atendimento?

Veja como pedir para o cliente avaliar o atendimento em 6 modelos de inspiração, como: anonimamente, com recompensas, ao fim dos atendimentos e +!

Artigo
13 min read

Aha Moment: o que é e como encantar seu cliente no primeiro contato

O que é Aha Moment? Como criar e encantar clientes no primeiro contato? Qual é a diferença entre Aha e Wow Moment? Case Disney e mais.

Artigo
11 min read

Como encantar clientes com o atendimento nas mídias sociais?

Quer oferecer o melhor atendimento nas mídias sociais? Entenda como neste guia completo sobre o assunto e melhore a experiência dos seus clientes.

Artigo
6 min read

6 dicas para atender às necessidades e expectativas dos clientes

Quais são as necessidades e expectativas dos clientes com a empresa? Por que se preocupar com elas e quais as dicas para atender às demandas?

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.