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Acesso remoto: o que é, como funciona e benefícios

Confira um guia completo sobre o que é e como funciona o acesso remoto e saiba como usar esse recurso no atendimento ao cliente.

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O que é atendimento virtual e quais são seus tipos?

Entenda o que é atendimento virtual, as vantagens e desvantagens e dicas de como atender bem e cultivar um bom relacionamento com os clientes.

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Qual o impacto da transformação digital? Desafios e tendências

Saiba qual o impacto da transformação digital nas empresas e confira os principais desafios e tendências dessa mudança para as organizações.

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Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência de todos os clientes?

Como oferecer um atendimento inclusivo aos seus clientes? Entenda o que é acessibilidade e veja como melhorar a experiência de TODOS. Saiba mais!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

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9 novas tendências de atendimento ao cliente para 2025

Veja quais são as 9 tendências de atendimento ao cliente para 2024 e como preparar a sua empresa para se adequar a cada uma delas!

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Tecnologias digitais na educação: por que devem ser usadas?

Entenda o que são tecnologias digitais na educação, de que forma elas contribuem para aprimorar as metodologias de ensino e confira exemplos e vantagens.

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Como usar a IA generativa para as equipes de atendimento?

A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que está sendo cada vez mais incluída no processo…

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Formas de relacionamento com o cliente: GUIA DEFINITIVO

Tudo o que você precisa saber para melhorar a forma de relacionamento com o cliente: dicas, ferramentas, causas de perdas e mais. Guia prático.

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Conflitos no trabalho em equipe: melhorando a produtividade!

GUIA completo sobre conflitos no trabalho em equipe: causas, consequências, exemplos com soluções e dicas práticas para eliminá-los.

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Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática

A governança de TI é essencial para promover a transformação digital dos negócios. Confira quais os modelos mais comuns e como implementar!

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O que é uma VPN de acesso remoto? Quais os benefícios?

Entenda o que é uma VPN de acesso remoto, para que serve e quais as vantagens de usar na sua empresa - especialmente no atendimento.

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Objetivo SMART: o que é e como aplicar no atendimento?

Entenda o que é objetivo SMART, como aplicar no atendimento e outras áreas do negócio e como a Inteligência Artificial pode ser uma aliada.

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Criação de persona: importância para um bom atendimento

Entenda a importância da criação de persona, os tipos principais, como criar uma e de que maneira a Inteligência Artificial pode ajudar.

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O que é diferencial competitivo: 11 passos para criar o da sua empresa

Descubra o que é diferencial competitivo e a importância para o negócio. Veja 11 dicas sobre como criar, erros a evitar e exemplos de empresas reais!

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9 ideias inovadoras para o atendimento ao cliente: ofereça suporte e encante!

Esse é o momento certo para colocar ideias inovadoras para o atendimento em prática, afinal de…

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O que é acordo de nível de serviço + importância e exemplo

Entenda o que é Acordo de Nível de Serviço, os diferentes tipos, a importância desse documento, como fazer e exemplo para se inspirar.

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Como o atendimento via chat online e os chatbots podem ajudar nos negócios?

Quer entender o que é atendimento via chat e como implementar? Confira o passo a passo, principais áreas que usam, benefícios e muito mais!

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Bom atendimento ao cliente: o que é e qual seu impacto em um negócio?

Saiba como implementar um bom atendimento ao cliente na sua empresa com o apoio de processos e tecnologias para assim fidelizar seu público!

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Inteligência artificial e help desk: como potencializar o suporte?

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