Gestão do suporte ao cliente

Chat ao vivo: a ferramenta que irá revolucionar seu atendimento e suporte ao cliente

Descubra o que é um chat ao vivo e como essa ferramenta de troca de mensagens em tempo real pode potencializar o desempenho da sua equipe.

Customer Service: o que é, qual a importância e como implementar [Guia completo]

Um bom atendimento ao cliente requer diversos pontos de atenção, e um deles é o Customer…

Fluxo de atendimento: como estruturar o seu e oferecer as melhores experiências ao seu cliente

Passo a passo: como montar um fluxo de atendimento eficiente, considerando todo o processo e etapas do atendimento com um fluxograma completo.

O que é software de gestão empresarial e qual modelo faz mais sentido para o seu negócio?

Quer saber o que é software de gestão empresarial e como ele pode otimizar os processos da sua empresa? Aqui explicamos tudo para você!

• Automação de vendas e suporte

Principais desvantagens da terceirização e como evitá-los no seu negócio

Terceirização, relação B2B ou outsourcing, as três expressões remetem a prestação de serviços de empresa para…

Diagrama de causa e efeito: o que é e como fazer?

Brainstorms efetivos, foco na resolução de problemas e visão sistêmica dos processos. Com o diagrama de…

Profissional de atendimento ao cliente: qual é o perfil ideal? 5 habilidades indispensáveis

O profissional de atendimento ao cliente é uma figura central dentro do organograma da empresa, sendo…

CRM para call center: 6 vantagens para sua equipe de vendas

Ao usar um CRM para call center, nenhuma oportunidade de venda é perdida e os clientes ficam mais satisfeitos com o atendimento. Saiba mais!

• CRM
• Eficiência da equipe