Atendimento ao cliente
Últimas histórias
Artigo
13 min read
Quais são os 6 princípios do Scrum? Entenda agora e aplique!
Entenda quais são os 6 princípios do Scrum, os benefícios das metodologias ágeis e como é feita a aplicação prática do Scrum.
Artigo
11 min read
Quais são as técnicas de feedback? Como usá-las no trabalho?
Descubra quais são as principais técnicas de feedback, a importância para o crescimento profissional e como aplicá-las aos colaboradores.
Artigo
7 min read
Quais as etapas do processo de treinamento? Leia antes de montar o seu
Descubra quais as etapas do processo de treinamento e veja como montar um para seus colaboradores com a ajuda da Inteligência Artificial.
Artigo
17 min read
Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática
A governança de TI é essencial para promover a transformação digital dos negócios. Confira quais os modelos mais comuns e como implementar!
Artigo
16 min read
Etapas CRM: entenda como funciona cada uma delas
Conhecer as etapas CRM é fundamental para o sucesso da sua implementação dentro da sua empresa.…
Artigo
11 min read
Gestão de comunidades: 10 dicas para engajar sua audiência
Entenda o que é gestão de comunidades, o que faz um community manager, quais os benefícios e 10 dicas para uma gestão de alto nível.
Artigo
19 min read
Objetivo SMART: o que é e como aplicar no atendimento?
Entenda o que é objetivo SMART, como aplicar no atendimento e outras áreas do negócio e como a Inteligência Artificial pode ser uma aliada.
Artigo
15 min read
O que é experiência do cliente e qual seu papel nas empresas?
Entenda o que é experiência do cliente e descubra por que sua empresa precisa garantir que seja positiva. Saiba como se adaptar à era da experiência.
Artigo
16 min read
O que é diferencial competitivo: 11 passos para criar o da sua empresa
Descubra o que é diferencial competitivo e a importância para o negócio. Veja 11 dicas sobre como criar, erros a evitar e exemplos de empresas reais!
Artigo
17 min read
Quais são os tipos de SLA (Acordo de Nível de Serviço)?
Descubra quais são os tipos de SLA, saiba por que adotar um no atendimento e aprenda a redigir um Acordo de Nível de Serviço.
Artigo
16 min read
9 ideias inovadoras para o atendimento ao cliente: ofereça suporte e encante!
Esse é o momento certo para colocar ideias inovadoras para o atendimento em prática, afinal de…
Artigo
9 min read
Como responder um feedback negativo? Guia para não errar
Manter um bom relacionamento com os clientes é a chave para qualquer empresa dar certo. Afinal,…
Artigo
10 min read
O que é mensagem instantânea: conceito, tendências e vantagens
Entenda o que é mensagem instantânea e como ela é utilizada nos negócios e saiba quais as vantagens de aplicar esse recurso na sua empresa.
Artigo
9 min read
Atendimento ao cliente interno e externo: boas práticas, técnicas e +
Como garantir um bom atendimento ao cliente interno e externo? Descubra as diferenças e veja técnicas de atendimento para garantir a satisfação.
Artigo
11 min read
Comunicação síncrona e assíncrona: como trabalhar com seu time?
O que são comunicação síncrona e assíncrona? Veja a importância de cada uma para o atendimento ao cliente e quais ferramentas usar com sucesso.
Artigo
6 min read
Como o atendimento via chat online e os chatbots podem ajudar nos negócios?
Quer entender o que é atendimento via chat e como implementar? Confira o passo a passo, principais áreas que usam, benefícios e muito mais!
Artigo
16 min read
Bom atendimento ao cliente: o que é e qual seu impacto em um negócio?
Saiba como implementar um bom atendimento ao cliente na sua empresa com o apoio de processos e tecnologias para assim fidelizar seu público!
Artigo
18 min read
OKR: o que é, como medir e como usar esta metodologia?
A métrica OKR ajuda sua empresa a atingir objetivos em menos tempo. Confira como, vantagens, modo de usar e exemplos práticos
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.