Software de suporte ao cliente
Últimas histórias
Artigo
6 min read
3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados
Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…
Artigo
6 min read
O que é API e o que ele tem a ver com a transformação digital?
O que é uma API? Descubra como Integrar aplicativos baseados na internet, automatizar processos e mergulhar de cabeça na transformação digital.
Artigo
7 min read
Soluções de autoatendimento: 5 motivos para investir para a sua empresa
Soluções de autoatendimento são o segredo para otimizar o trabalho do seu time e aumentar o…
Artigo
6 min read
Call center integrado: saiba a importância para as suas equipes
Um call center integrado contribui para prestar um atendimento ao cliente sem interrupções. Confira como fazer isso e todas as vantagens
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
5 min read
Plataforma de atendimento ao cliente: veja exemplos de bom uso com a Zendesk
Quer melhorar o atendimento da sua empresa mas não sabe como? Que tal apostar numa plataforma de atendimento ao cliente? Veja as vantagens!
Artigo
5 min read
Estratégia omnichannel: o que é, por que usar e 3 exemplos que deram certo!
Você sabe o que é uma estratégia omnichannel e como aplicá-la na sua empresa? Confira aqui as respostas e conheça 3 exemplos que deram certo
Artigo
9 min read
Como funciona a ura de atendimento e como ele pode te ajudar
Como funciona a ura, quais são os tipos de ura, os benefícios do atendimento eletrônico, entre outras questões. Entenda de uma vez por todas!
Artigo
11 min read
CRM educacional: como ele pode ajudar sua instituição?
Com um CRM educacional, sua instituição de ensino será capaz de diminuir a taxa de evasão e melhorar a qualidade do ensino. Saiba mais!
Artigo
5 min read
Zendesk vence prêmios na área de Customer Service no G2’s 2023 Software Awards
A famosa premiação anual de softwares da G2 é o resultado de mais de 2 milhões…
Artigo
6 min read
Ferramenta de gestão do conhecimento: 3 dicas para usar na sua empresa
Ferramenta de gestão do conhecimento: o que é e como ela pode ajudar a sua empresa a ser mais competitiva e produtiva. Confira 3 dicas para usar!
Artigo
6 min read
Ferramenta de base de conhecimento: para que serve?
Ferramenta de base de conhecimento: o que é e quais os benefícios para sua empresa? Otimize o atendimento do seu negócio e fature mais!
Artigo
7 min read
Como melhorar a performance do call center? 5 dicas para aumentar o rendimento do seu time
Conheça as estratégias que vão tornar a sua equipe mais motivada, ágil e produtiva, elevando a performance do call center da sua empresa.
Artigo
7 min read
Como oferecer suporte por telefone de forma incrível? 9 dicas de resultado!
Seu time ainda demonstra medo de prestar suporte por telefone? Pois saiba que esse é um…
Artigo
10 min read
Qual a diferença entre conta comercial e pessoal no WhatsApp?
Tem o seu próprio negócio e ainda não se rendeu ao WhatsApp Business? Listamos as principais…
Artigo
Como escolher o aplicativo de atendimento ao cliente? 3 dicas!
Não sabe como escolher um aplicativo de atendimento ao cliente? Clique aqui e descubra o que analisar para tomar uma decisão mais assertiva.
Artigo
6 min read
7 principais KPIs de e-commerce para monitorar os resultados
Não sabe por que os clientes abandonam o carrinho? Conheça os principais KPIs de e-commerce para analisar resultados e virar o jogo.
Artigo
11 min read
CRM para telemarketing: como melhorar seu atendimento ao cliente?
Quem é que não pensa 20 vezes antes de entrar em contato com uma empresa através…
Artigo
11 min read
BPO Call Center: o que é e como funciona
Tudo o que você precisa saber sobre BPO Call Center: o que é? Como funciona? Quais as vantagens? Como saber se é preciso contratar um?
Artigo
10 min read
Tudo sobre o que é IVR, benefícios e como este sistema funciona?
O que é IVR, ou URA. Tudo sobre como funciona, quais os benefícios do recursos e como criar um fluxo de atendimento eficiente. Como adotar?
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.