Software de suporte ao cliente

Artigo
25 min read

Customer support da teoria à prática: um guia completo sobre como ajudar seus clientes a obter sucesso com as soluções da sua empresa

De que maneira a sua empresa ajuda os clientes a fazerem um bom uso das soluções…

Artigo
5 min read

Serviço de atendimento automatizado: o que é e como adotar?

Um serviço de atendimento automatizado funciona por meio de tecnologia para responder aos consumidores de uma…

Artigo
10 min read

Sistema de cadastro de clientes: 10 coisas para considerar antes de escolher o seu

Reunir as informações pertinentes para uma venda é essencial para sua empresa. Veja como fazer isso com um sistema de cadastro de clientes!

6 min read

Conheça os principais tipos de novas tecnologias e como elas podem auxiliar a sua empresa em 2021

A sua empresa tem aproveitado o melhor dos novos tipos de tecnologias para aprimorar o seu…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
13 min read

Como melhorar o atendimento pode aumentar receitas ou reduzir custos para sua empresa?

É possível aumentar receitas ou reduzir custos através da automatização dos processos, integração dos canais e treinamento de equipe.

Artigo
10 min read

Chatbot para Telegram: otimize a sua estratégia de atendimento

Esteja sempre disponível para atender os seus clientes. O chatbot para Telegram é uma boa opção para isso. Confira funcionamento e vantagens

Artigo
5 min read

O que é acesso remoto? Entenda o conceito e compreenda sua importância

Saiba o que é acesso remoto, entenda como ele funciona, conheça as vantagens e aprenda a escolher um programa para acesso remoto.

Artigo
25 min read

Sistema de atendimento ao cliente: guia completo + passo a passo de como implantar e escolher o seu

O que é, como implantar em 9 passos,10 ferramentas principais, como escolher e o que não pode faltar em um sistema de atendimento ao cliente.

Artigo
7 min read

Demonstre seu apoio às pequenas empresas

Desde o decreto do distanciamento social e fechamento de lojas, as vendas de pequenas empresas caíram para números nunca antes vistos. Para mostrar nosso apoio, estamos compartilhando alguns exemplos de pequenos heróis que oferecem produtos e serviços exclusivos nessa realidade em constante mudança.

Artigo
7 min read

Como escolher um sistema de abertura de chamado respondendo 9 perguntas

Histórico de interações com o cliente, relatórios de insights, API aberta e outra características de um bom sistema de abertura de chamado

Artigo
11 min read

Software de atendimento ao cliente: como ter a solução certa na hora certa?

Descubra tudo sobre o software de atendimento online: como funciona, quais as funcionalidades essenciais e quais os impactos de seu uso.

Artigo
4 min read

Conheça o Smooch, uma plataforma de mensagens

Conheça a parceria Zendesk + Smooch e descubra a plataforma que reúne dados de vários canais de mensagens: vantagens, estratégias e mais!

1 min read

Introdução ao Sunshine™

Se você já telefonou para uma empresa com uma pergunta, e ficou sendo jogado de um…

5 min read

Os benefícios de uma comunidade de suporte

Os vários benefícios de criar uma comunidade de suporte incluem melhor compartilhamento de conhecimento, criação de conversas produtivas, capacitação dos especialistas em produtos, moderação de conversas, SEO e mais.

Artigo
4 min read

A experiência do cliente é um esporte coletivo

À medida que os produtos ficam cada vez mais complexos, é essencial que a comunicação interdepartamental seja eficaz. Para isso, é preciso pensar no atendimento ao cliente como um esporte coletivo

1 min read

Como o Zendesk ajuda as equipes de TI com a experiência dos funcionários

Os clientes esperam atendimento omnichannel otimizado. E isso não é nenhuma surpresa, dada a omnipresença dos…

Artigo
5 min read

5 tendências para descobrir nos dados do seu atendimento ao cliente

As interações de suporte geram uma imensidão de dados. Listamos cinco sinais de que há tendências afetando seus clientes e a eficácia do seu atendimento.

Artigo
6 min read

3 soluções inteligentes para superar desafios comuns de suporte

Ainda que cada empresa seja única, aquelas em crescimento que priorizam a experiência do cliente muitas vezes têm em alguns desafios de atendimento em comum.

1 min read

Autoatendimento dimensionável, feito sob medida para cada empresa

Fornecer um autoatendimento flexível e de qualidade tornou-se uma missão para a Zendesk.