Gestão do suporte ao cliente
Últimas histórias
Artigo
7 min read
Reconhecimento facial para atendimento ao cliente: quais os benefícios?
O uso do reconhecimento facial para atendimento ao cliente serve para aumentar a eficiência, segurança e agilidade do processo. Saiba como funciona!
Artigo
6 min read
Metodologia de pesquisa com clientes: como definir a sua?
Encontrar a melhor metodologia de pesquisa com clientes é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio. Conheça 3 métodos infalíveis!
Artigo
8 min read
Suporte conversacional: como oferecer uma experiência única?
O suporte conversacional é uma estratégia adotada pelas empresas para garantir uma melhor experiência dos clientes. Saiba como implementar.
Artigo
11 min read
O que é Onboarding de clientes? Qual o objetivo dessa estratégia?
Entender o que é o onboarding de clientes é crucial para que uma empresa melhore seu relacionamento com os consumidores. Descubra essa técnica!
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
11 min read
Atendimento automatizado e humanizado: como uni-los no seu negócio?
O atendimento automatizado não precisa ser algo frio e pode ser unido com o atendimento humanizado. Saiba como fazer isso no seu negócio!
Artigo
11 min read
Como encantar clientes com o atendimento nas mídias sociais?
Quer oferecer o melhor atendimento nas mídias sociais? Entenda como neste guia completo sobre o assunto e melhore a experiência dos seus clientes.
Artigo
15 min read
[Guia] Reuniões remotas: como conduzir? 9 dicas práticas
Como conduzir reuniões remotas produtivas? Vantagens , cuidados e problemas que devem ser evitados. Passo a passo para aproveitar os encontros.
Artigo
8 min read
8 motivos para adotar um programa de atendimento ao cliente na sua empresa
Saiba o que é um programa de atendimento ao cliente, 8 razões para incluí-lo na rotina (personalização, humanização, gestão etc) + ferramenta para testar
Artigo
7 min read
Por que usar um software de call center no atendimento?
O suporte por telefone continua sendo um dos principais meios de contato do cliente com as…
Artigo
15 min read
ITSM: O que é e as vantagens dele para o TI da sua empresa
Entenda o que é ITSM, como funciona e vantagens do gerenciamento de nível de serviço de tecnologia da informação para sua empresa.
Artigo
13 min read
Clientes inadimplentes: 5 dicas de como fazer uma cobrança perfeita e evitar a inadimplência
Clientes inadimplentes: como evitar? Quais são os impactos da empresa? Como fazer uma cobrança efetiva? Descubra tudo nesse artigo!
Artigo
6 min read
Sobrecarga no seu time de atendimento e suporte: 6 dicas para perceber
Evite que sua equipe de atendimento e suporte sofra com a sobrecarga de trabalho e faça um suporte ao cliente de qualidade em 6 passos!
Artigo
10 min read
Automação no atendimento: o que é, como funciona e quais suas vantagens?
Como implementar a automação no atendimento na sua empresa? Entenda agora como utilizar os processos automatizados em seu benefício.
Artigo
16 min read
Automação de marketing digital: o que é e como aplicar na sua empresa?
Entenda o que são ferramentas de automação de marketing digital, tipos de automação, vantagens de usar, como escolher a melhor plataforma e mais!
Artigo
5 min read
Atendimento bilingue: quebrando a barreira do idioma no atendimento ao cliente
Quão importante é disponibilizar um atendimento bilíngue em sua central de atendimento ao cliente atualmente? A…
Artigo
6 min read
O que é suporte online e como implementar na sua empresa?
Você sabe o que é suporte online? Suporte online, ou suporte virtual, é um serviço de…
Artigo
16 min read
Ambiente de trabalho tóxico: 7 sinais para você ficar alerta!
Perda da produtividade, problemas de relacionamento etc. Confira os 7 sinais de um ambiente de trabalho tóxico e como evitar na sua empresa
Artigo
11 min read
Reconhecimento de voz: atendimento personalizado e humanizado [GUIA]
Entenda como é feito o reconhecimento de voz e como utilizá-lo para oferecer atendimento personalizado e melhorar a experiência do cliente.
Artigo
6 min read
3 exemplos de gestão de conhecimento para você se inspirar!
Bom design, navegação simples e facilidade de acesso às informações. Veja exemplos de gestão de conhecimento e as práticas recomendadas
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.