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A solução omnichannel da Zendesk Whitepaper

A solução omnichannel da Zendesk

A Zendesk pode ajudar você a fornecer suporte omnichannel fácil e eficiente em termos de custos.

Como o atendimento ao cliente pode impulsionar as vendas Whitepaper

Como o atendimento ao cliente pode impulsionar as vendas

Quer saber como desenvolver e dedicar a atenção necessária para impulsionar as vendas? Leia este infográfico, feito em parceria com a Exact Sales.

Atendimento ao cliente e o impacto em novas vendas Whitepaper

Atendimento ao cliente e o impacto em novas vendas

E-book da Zendesk e Exact Sales sobre como vender mais através do atendimento ao cliente.

Guia rápido para implementar o Zendesk Support Whitepaper

Guia rápido para implementar o Zendesk Support

Guia rápido para implementar o Zendesk Support na sua empresa e gerar grandes benefícios.

Conheça o Zendesk Support Whitepaper

Conheça o Zendesk Support

O Zendesk Support é uma solução omnicanal que permite combinar todas as interações das equipes com os clientes e resolver os tickets de suporte.

Guia sobre a experiência do consumidor brasileiro Whitepaper

Guia sobre a experiência do consumidor brasileiro

Pesquisa recente (agosto 2017) sobre a experiência do consumidor brasileiro com o atendimento ao cliente.

Preencha a lacuna do autoatendimento Whitepaper

Preencha a lacuna do autoatendimento

Os benefícios que o Zendesk Guide oferece ao autoatendimento.

Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas Whitepaper

Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas

O guia Introdução ao Zendesk Guide abrange como criar uma boa base de conhecimento, melhorar a eficiência dos agentes e otimizar os recursos de autoatendimento

Conheça o Zendesk Chat Whitepaper

Conheça o Zendesk Chat

O Zendesk Chat é uma solução simples e eficaz que permite conversar direto com as pessoas que acessam um site e administrar várias conversas por meio de um console online

Experiências do cliente melhores com engajamento omnichannel Whitepaper

Experiências do cliente melhores com engajamento omnichannel

As empresas que implementaram uma solução omnichannel Zendesk reportam experiências melhores com o cliente.

Clientes satisfeitos, resultados atingidos Whitepaper

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Atualmente, as soluções de atendimento ao cliente tradicionais não conseguem acompanhar o ritmo.

O valor do autoatendimento Whitepaper

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O eBook 6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera discute o valor do autoatendimento e revela seis maneiras para criar e melhorar sua Central de Ajuda e gestão do conhecimento

Prever a satisfação do cliente ajuda a priorizar interações e evitar a perda de clientes Whitepaper

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Aplicando Machine Learning, você agora pode melhorar seu relacionamento com os clientes a longo prazo.

Expanda o suporte para além do atendimento ao cliente Whitepaper

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Aprenda por que os clientes da Zendesk adicionaram outras equipes à sua instância do Zendesk Support e os benefícios que seus clientes e equipes de suporte ganharam como isso

Melhore o relacionamento com o cliente por meio do autoatendimento Whitepaper

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Confira neste whitepaper como as soluções de autoatendimento utilizam tecnologias de transformação digital para melhorar o atendimento ao cliente.

A evolução no modelo de atendimento ao cliente Whitepaper

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Neste infográfico, entenda como o relacionamento com o cliente mudou ao longo das eras e ainda perceba o papel da tecnologia nesta história.

Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte Whitepaper

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Reunimos nosso conhecimento coletivo e elaboramos uma lista com mais de 50 perguntas que você pode fazer ao escolher sua plataforma de atendimento ao cliente.

Guia: Ciclo de vida do agente Whitepaper

Guia: Ciclo de vida do agente

Os agentes de suporte interagem com os clientes mais do que qualquer outro funcionário da sua empresa.

Guia: Experiência do agente Whitepaper

Guia: Experiência do agente

Você está fazendo tudo o que pode para garantir o sucesso da experiência dos seus agentes?

Guia: Experiência do cliente Whitepaper

Guia: Experiência do cliente

Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo na experiência do cliente.