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Whitepaper A solução omnichannel da Zendesk
A Zendesk pode ajudar você a fornecer suporte omnichannel fácil e eficiente em termos de custos.
Whitepaper Como o atendimento ao cliente pode impulsionar as vendas
Quer saber como desenvolver e dedicar a atenção necessária para impulsionar as vendas? Leia este infográfico, feito em parceria com a Exact Sales.
Whitepaper Atendimento ao cliente e o impacto em novas vendas
E-book da Zendesk e Exact Sales sobre como vender mais através do atendimento ao cliente.
Whitepaper Guia rápido para implementar o Zendesk Support
Guia rápido para implementar o Zendesk Support na sua empresa e gerar grandes benefícios.
Whitepaper Conheça o Zendesk Support
O Zendesk Support é uma solução omnicanal que permite combinar todas as interações das equipes com os clientes e resolver os tickets de suporte.
Whitepaper Guia sobre a experiência do consumidor brasileiro
Pesquisa recente (agosto 2017) sobre a experiência do consumidor brasileiro com o atendimento ao cliente.
Whitepaper Preencha a lacuna do autoatendimento
Os benefícios que o Zendesk Guide oferece ao autoatendimento.
Whitepaper Zendesk Guide: estratégias e práticas recomendadas
O guia Introdução ao Zendesk Guide abrange como criar uma boa base de conhecimento, melhorar a eficiência dos agentes e otimizar os recursos de autoatendimento
Whitepaper Conheça o Zendesk Chat
O Zendesk Chat é uma solução simples e eficaz que permite conversar direto com as pessoas que acessam um site e administrar várias conversas por meio de um console online
Whitepaper Experiências do cliente melhores com engajamento omnichannel
As empresas que implementaram uma solução omnichannel Zendesk reportam experiências melhores com o cliente.
Whitepaper Clientes satisfeitos, resultados atingidos
Atualmente, as soluções de atendimento ao cliente tradicionais não conseguem acompanhar o ritmo.
Whitepaper O valor do autoatendimento
O eBook 6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera discute o valor do autoatendimento e revela seis maneiras para criar e melhorar sua Central de Ajuda e gestão do conhecimento
Whitepaper Prever a satisfação do cliente ajuda a priorizar interações e evitar a perda de clientes
Aplicando Machine Learning, você agora pode melhorar seu relacionamento com os clientes a longo prazo.
Whitepaper Expanda o suporte para além do atendimento ao cliente
Aprenda por que os clientes da Zendesk adicionaram outras equipes à sua instância do Zendesk Support e os benefícios que seus clientes e equipes de suporte ganharam como isso
Whitepaper Melhore o relacionamento com o cliente por meio do autoatendimento
Confira neste whitepaper como as soluções de autoatendimento utilizam tecnologias de transformação digital para melhorar o atendimento ao cliente.
Whitepaper A evolução no modelo de atendimento ao cliente
Neste infográfico, entenda como o relacionamento com o cliente mudou ao longo das eras e ainda perceba o papel da tecnologia nesta história.
Whitepaper Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte
Reunimos nosso conhecimento coletivo e elaboramos uma lista com mais de 50 perguntas que você pode fazer ao escolher sua plataforma de atendimento ao cliente.
Whitepaper Guia: Ciclo de vida do agente
Os agentes de suporte interagem com os clientes mais do que qualquer outro funcionário da sua empresa.
Whitepaper Guia: Experiência do agente
Você está fazendo tudo o que pode para garantir o sucesso da experiência dos seus agentes?
Whitepaper Guia: Experiência do cliente
Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo na experiência do cliente.