central de ajuda

Artigo

O que é FAQ? Como montar uma?

Saber o que é FAQ vai melhorar o atendimento prestado ao seu cliente. Confira funcionamento, importância e como criar uma para a sua empresa

Últimas histórias

Por que os funcionários de empresas grandes precisam do software para central de suporte Whitepaper

Por que os funcionários de empresas grandes precisam do software para central de suporte

Coletividade — fornecimento de suporte ao cliente melhor e mais dimensionável na Comunidade da Zendesk

Coletividade — fornecimento de suporte ao cliente melhor e mais dimensionável na Comunidade da Zendesk

Uma comunidade de usuários ativa é uma ótima maneira para os usuários conversarem, compartilharem ideias e obterem respostas para perguntas. Veja como a Comunidade da Zendesk aprimorou a experiência dos nossos clientes.

Dicas da Freshly para um autoatendimento centrado no cliente Artigo

Dicas da Freshly para um autoatendimento centrado no cliente

Depois de desfrutar de um retorno considerável sobre seu investimento na base de conhecimento, a Freshly continua apostando no autoatendimento para apoiar seu crescimento

As 3 chaves para um autoatendimento dimensionável e sem fragmentação Artigo

As 3 chaves para um autoatendimento dimensionável e sem fragmentação

Ter uma base de conhecimento é fácil, mas como você gerencia o conteúdo conforme ele é usado na sua empresa, em contextos novos e diferentes? Dimensione de maneira inteligente seguindo estas dicas.

Zendesk Guide: Help Center & Answer Bot

Zendesk Guide: Help Center & Answer Bot

Webinar sobre Zendesk Guide (Help Center e Answer Bot).

Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam Artigo

Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam

o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.

Mergulhe fundo no conhecimento da sua empresa com o Zendesk Guide Whitepaper

Mergulhe fundo no conhecimento da sua empresa com o Zendesk Guide

O Zendesk Guide pode ser sua bússola no mar de Big Data.

Introdução à Zendesk Suite Artigo

Introdução à Zendesk Suite

A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.