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O chat em tempo real é uma maneira rápida e responsiva de interagir com os clientes na hora
Experimente nosso plano Enterprise grátis por 14 dias.
Não é necessário cartão de crédito.
Lite
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Grátis
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Team
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Enterprise*
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O Message é grátis para todos os planos do Chat até 1º de novembro. Após essa data, ele será exclusivo do Chat Enterprise. Saiba mais
* Free Trial starts on Enterprise.
**Public and Private apps require a Zendesk Support account.
Prices shown are billed annually. For prices billed month-to-month, click here.
Perguntas frequentes respondidas.
GERAL
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Como funciona a avaliação grátis de 14 dias?
+-After you create an account, you have instant access to all Zendesk Chat features on the Enterprise plan for 14 days. During this period you can upgrade to a fully paid plan at any time.
You don’t need a credit card during the trial period. -
Tenho que começar com uma avaliação grátis de 14 dias?
+-Sim. Acreditamos que você deve pagar pelo software somente quanto tiver certeza de que ele vale a pena. A melhor maneira de garantir que o Zendesk Chat é o mais adequado para sua organização é a avaliação grátis de 14 dias com todos os recursos. Ao longo do período de avaliação, você também compreenderá melhor o conjunto de recursos e terá mais informações para selecionar um pacote adequado às suas necessidades.
No entanto, se você já estiver certo, pode atualizar para um plano pago a qualquer momento. -
O que acontece após o fim da avaliação grátis de 14 dias?
+-Ao final dos 14 dias, enviaremos um email para você para verificar se deseja fazer a atualização. Se estiver pronto para comprar um plano pago, você pode fazer isso usando um cartão de crédito ou PayPal. Se optar por não atualizar durante o período de avaliação, ofereceremos a opção de downgrade para o pacote Lite grátis. A maioria dos recursos e dos agentes que você adicionou será automaticamente desativada.
Se você escolher atualizar posteriormente, os recursos e os agentes desativados poderão ser ativados novamente. -
O que são agentes?
+-Os agentes são os membros da equipe da sua organização que entrarão no painel de controle e responderão aos chats dos seus clientes. Cada agente precisará ter sua própria conta para atender os clientes. Basicamente, nossa taxa por agente é exatamente como a licença que você usa em outros pacotes de software.
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Quais métodos de pagamento são aceitos?
+-Aceitamos PayPal, Visa, Mastercard, Amex e Diner's Club.
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Posso alterar os pacotes a qualquer momento?
+-Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente. Você pode alterar seu pacote a qualquer momento, mas lembre-se de que a alteração não entrará em vigor até o fim do seu ciclo de faturamento.
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O que é o Message?
+-O Zendesk Message é o mais novo recurso do Chat, que permite que os agentes estendam sua interação eloquente com os clientes do Chat para canais de mensagens populares como o Facebook Messenger, as Mensagens Diretas do Twitter e o LINE. As conversas desses canais serão concentradas no painel do Message para que seus agentes possam gerenciar e responder às mensagens em escala. Novos canais serão adicionados ao longo do ano.