Artigo
6 min read

Sistema de controle de ligações telefônicas: vale a pena adotar?

Veja aqui os principais motivos pelos quais você deve fazer o controle de ligações telefônicas da sua empresa, com dicas de ferramentas para usar.

Artigo
5 min read

5 ferramentas para call center que precisam estar na sua lista

Veja 5 ferramentas para call center indispensáveis para sua empresa entregar um atendimento de qualidade aos seus clientes.

Artigo
6 min read

Controle de leads: como gerenciar da melhor maneira?

Um bom controle de leads proporciona aos gestores mais efetividade no momento de definir estratégias de nutrição e qualificação. Saiba como fazer!

Artigo
5 min read

Como melhorar o relacionamento com o cliente usando o Facebook para empresas?

O Facebook para empresas é uma importante ferramenta que colabora para você melhorar o relacionamento com o seu cliente. Saiba como usá-lo!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
26 min read

Tipos de CRM: 4 opções para melhorar a gestão de clientes

CRM Analítico, CRM Operacional, CRM Colaborativo e CRM Estratégico. 4 tipos de CRM + aplicações em marketing e atendimento. Guia completo.

Artigo
27 min read

Estratégias de CRM: 16 ações para melhorar a experiência dos clientes

Conheça seus clientes, crie e otimize o processo de vendas e mais! Lista de estratégias de CRM para o negócio. Benefícios e por onde começar.

Seis maneiras de melhorar a experiência do cliente em varejistas de pequeno e médio porte

No mercado competitivo de hoje, o atendimento ao cliente personalizado é o que diferencia os varejistas. Este e-book descreve práticas recomendadas para ajudar você a criar a fidelidade do cliente.

A experiência do cliente moderna é muito aguardada no setor de transporte de passageiros há muito tempo

Um boom de viagens está sobre nós. Companhias aéreas, cruzeiros e ferrovias precisam atualizar a experiência do cliente se quiserem lucrar e conquistar clientes fiéis para toda a vida.

Engajar, desviar ou converter? Como as mensagens proativas geram melhores experiências conversacionais

Mensagens proativas ajudam a desviar tickets, converter leads e criar melhores experiências conversacionais para os clientes.

Artigo
8 min read

Atendimento de qualidade ao cliente: 4 pilares para colocar em prática

A gestão da qualidade no atendimento ao cliente têm diversos pilares, descubra quais são e a importância de garantir a satisfação do cliente.

Zendesk para transporte de passageiros

A infraestrutura legada é um grande desafio no setor de transporte de passageiros. Veja como a Zendesk ajuda as empresas de transporte a integrar o antigo ao novo para oferecer uma experiência do cliente mais moderna.

IWD 2023: Celebrando mulheres ao redor do mundo que defendem a igualdade.

O tema deste ano para o Dia Internacional da Mulher é "Abraçando a igualdade" - e é exatamente isso que essas mulheres na Zendesk estão permitindo e capacitando outras pessoas a fazerem.

Artigo
15 min read

Análise SWOT: o que é e para que serve? + Modelo prático

Descubra como estruturar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da sua empresa em 5 passos + modelo de análise SWOT REAL para inspirar!

Artigo
14 min read

Campanhas Sazonais: o que são, exemplos e como criar

Entenda o que é sazonalidade e descubra um passo a passo de como atrair e fidelizar clientes por meio de campanhas sazonais.

Artigo
6 min read

SMS para clientes: como implementar na sua estratégia?

O SMS para clientes é uma estratégia que gera resultados para as organizações. Saiba como implementá-la na automação de marketing do seu negócio.

Artigo
6 min read

Mailing segmentado: como usá-lo com inteligência?

O mailing segmentado é uma importante estratégia que permite criar campanhas mais efetivas para cada tipo de público-alvo. Saiba como usá-lo com inteligência!

Artigo
5 min read

7 estratégias de marketing educacional para decolar sua captação!

Está em busca de estratégias de marketing educacional para aumentar a captação de alunos? Então confira essas 7 opções que separamos neste post!

Artigo
6 min read

6 estratégias de vendas para telemarketing para decolar seus resultados

Está em busca de estratégias de vendas para telemarketing? Então leia este post e confira as 6 estratégias que separamos para você!

Artigo
5 min read

Software de gestão de call center: o que é + como funciona

O software de gestão de call center é uma importante ferramenta que proporciona aos gestores oferecer um atendimento mais humanizado. Entenda!