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Seis maneiras de melhorar a experiência do cliente em varejistas de pequeno e médio porte

No mercado competitivo de hoje, o atendimento ao cliente personalizado é o que diferencia os varejistas. Este e-book descreve práticas recomendadas para ajudar você a criar a fidelidade do cliente.

A experiência do cliente moderna é muito aguardada no setor de transporte de passageiros há muito tempo

Um boom de viagens está sobre nós. Companhias aéreas, cruzeiros e ferrovias precisam atualizar a experiência do cliente se quiserem lucrar e conquistar clientes fiéis para toda a vida.

Engajar, desviar ou converter? Como as mensagens proativas geram melhores experiências conversacionais

Mensagens proativas ajudam a desviar tickets, converter leads e criar melhores experiências conversacionais para os clientes.

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Atendimento de qualidade ao cliente: 4 pilares para colocar em prática

A gestão da qualidade no atendimento ao cliente têm diversos pilares, descubra quais são e a importância de garantir a satisfação do cliente.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Zendesk para transporte de passageiros

A infraestrutura legada é um grande desafio no setor de transporte de passageiros. Veja como a Zendesk ajuda as empresas de transporte a integrar o antigo ao novo para oferecer uma experiência do cliente mais moderna.

IWD 2023: Celebrando mulheres ao redor do mundo que defendem a igualdade.

O tema deste ano para o Dia Internacional da Mulher é "Abraçando a igualdade" - e é exatamente isso que essas mulheres na Zendesk estão permitindo e capacitando outras pessoas a fazerem.

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Análise SWOT: o que é e para que serve? + Modelo prático

Descubra como estruturar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da sua empresa em 5 passos + modelo de análise SWOT REAL para inspirar!

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Campanhas Sazonais: o que são, exemplos e como criar

Entenda o que é sazonalidade e descubra um passo a passo de como atrair e fidelizar clientes por meio de campanhas sazonais.

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SMS para clientes: como implementar na sua estratégia?

O SMS para clientes é uma estratégia que gera resultados para as organizações. Saiba como implementá-la na automação de marketing do seu negócio.

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Mailing segmentado: como usá-lo com inteligência?

O mailing segmentado é uma importante estratégia que permite criar campanhas mais efetivas para cada tipo de público-alvo. Saiba como usá-lo com inteligência!