Artigo
Últimas histórias
Artigo
6 min read
O que é segurança da informação?
Não basta saber o que é segurança da informação, é preciso entender como aplicá-la. Confira tecnologias usadas e outras dicas sobre o assunto
Artigo
6 min read
Gestão 360 graus: como fazer do jeito certo?
Gestão 360: o que é e como funciona? Veja exemplos e aprenda como a aplicar na sua empresa hoje mesmo!
Artigo
6 min read
O que é KPI e como usá-los para fazer seu negócio decolar?
É preciso mensurar para crescer. Entenda o que é KPI e como os indicadores beneficiam a expansão da sua empresa.
Artigo
11 min read
7 dicas sobre como criar anúncios que vendem e convertem
Segmentação, análises, modelos, testes e muito mais. Aprenda 7 das melhores dicas de como criar anúncios que vendem e convertem!
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
5 min read
Os negócios estão mais digitais. O que aprendemos com isso?
Não faltam dados que demonstram como a digitalização ganhou um impulso enorme (e inédito) dentro e…
Artigo
10 min read
Metodologias de gerenciamento de projetos: 10 opções para te ajudar a alcançar seus objetivos
Metodologias de gerenciamento de projetos: saiba por que utilizá-las, conheça 10 opções e descubra qual é a melhor para o seu negócio.
Artigo
10 min read
NPS: a ferramenta perfeita para enfrentar os desafios de lealdade do cliente
uitas vezes, as empresas enviam pesquisas para obter feedback dos clientes no final de uma interação…
Artigo
12 min read
Contato com o cliente: dicas e estratégias para se apresentar bem e encantar o prospect!
Se preparar, ter empatia, bom tom de voz e mais. Confira como fazer um bom primeiro contato com o cliente pessoalmente ou por telefone.
Artigo
11 min read
CX Customer Experience: o que é, quais as diferenças e como funciona com customer success?
O que é CX customer experience, qual sua relação com Customer Success, como oferecer boa experiência ao cliente? Isso e + 5 métricas para acompanhar!
Artigo
12 min read
Gestão da Experiência do Cliente: o que é, como aplicar, ferramentas e mais
Você sabe o que é Gestão da Experiência do Cliente (CXM), como aplicar e quais ferramentas utilizar? Aprenda isso tudo e mais neste GUIA completo!
Artigo
15 min read
[GUIA] Como evitar e resolver as falhas no atendimento ao cliente?
Saiba quais ações adotar para evitar que falhas no atendimento ao cliente aconteçam! Se ocorrerem, aprenda como contorná-las com estas 5 dicas práticas!
Artigo
14 min read
Como usar aplicativos de mensagem para um melhor atendimento ao cliente?
Melhore seu atendimento ao cliente: aprenda como usar aplicativos de mensagens no seu negócio e ofereça a melhor experiência para o seu usuário.
Artigo
15 min read
Como melhorar a experiência do cliente usando a gestão de dados?
Como melhorar a experiência do cliente? Aprenda a usar a gestão de dados para achar falhas, aumentar a satisfação e criar clientes fiéis.
Artigo
6 min read
O que é gestão de crise? Como fazer? 4 práticas essenciais
Se você já fez a pergunta, gestão de crise o que é? Esse conteúdo te ajudará a responder essa questão. Confira como fazer seu gerenciamento!
Artigo
6 min read
Novas tecnologias no atendimento ao cliente: 3 opções incríveis
Já pensou em atender todos os consumidores em uma única plataforma? Conheça as novas tecnologias no atendimento ao cliente e descubra!
Artigo
8 min read
Como melhorar a experiência do consumidor com a marca?
Como garantir a melhor experiência do consumidor com a marca? 6 dicas essenciais para impactar seus clientes com o customer experience!
Artigo
9 min read
O que é fluxo de trabalho? 3 exemplos + como criar o seu
O que é fluxo de trabalho? Confira 3 exemplos na prática e as principais etapas para criar um workflow eficiente e produtivo de sucesso!
Artigo
7 min read
Retenção de clientes: como atrair, reter e manter os consumidores
Retenção de clientes: aprenda a melhor maneira de atrair e manter os seus clientes e garanta o crescimento sustentável do seu negócio.
Artigo
11 min read
Software de base de conhecimento: entenda o que é esse recurso tecnológico e como ele pode ajudar a sua empresa
Software de base de conhecimento: o que é, quais suas principais vantagens e como ele pode alavancar os resultados do seu negócio.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.