Ir para o conteúdo principal

Engajamento do cliente


Últimas histórias

Artigo
25 min read

Customer support da teoria à prática: um guia completo sobre como ajudar seus clientes a obter sucesso com as soluções da sua empresa

De que maneira a sua empresa ajuda os clientes a fazerem um bom uso das soluções…

Artigo
5 min read

Método Disney de atendimento: aprenda a magia de encantar o cliente

Você já deve ter ouvido falar no método Disney de atendimento, mas você sabe como colocá-lo em prática na sua empresa? Descubra aqui.

4 min read

Formulário para pesquisa de produtos pronto para uso

Realizar uma pesquisa de produtos é a melhor maneira de saber o que os seus clientes…

4 min read

Formulário de pesquisa de satisfação do cliente

Saber a opinião dos clientes sobre os produtos e os serviços oferecidos por sua empresa é…

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

O que é escuta ativa, qual a sua importância e como desenvolvê-la?

Quer dicas para o atendimento ao cliente da sua empresa? Aprenda aqui o que é escuta ativa, sua importância e seus principais benefícios.

Artigo
11 min read

Aprenda 7 dicas para colocar o customer engagement na prática e fidelizar mais clientes

A sua empresa está buscando formas de estreitar as relações com os clientes e aumentar a…

Artigo
9 min read

11 dicas para cativar clientes: aprenda as melhores maneiras de atrair e fidelizar consumidores

Fidelizar clientes é uma das melhores estratégias que sua empresa pode investir, afinal, um consumidor satisfeito…

Artigo
7 min read

Como formular um questionário de pesquisa de satisfação do cliente? Monte o seu agora com esses 6 passos

A sua empresa sabe como anda o nível de satisfação dos seus clientes? Esse indicador é…

Artigo
6 min read

Chat online no seu site: 7 motivos para utilizar

Oferecer um bom atendimento ao cliente é uma das maneiras mais eficientes de garantir uma experiência…

Artigo
6 min read

Jornada do cliente em customer success: como usar essa estratégia para aumentar suas vendas?

Se a sua empresa busca aumentar ainda mais as vendas, uma das melhores maneiras de fazer…

Artigo
5 min read

Customer service e customer experience: conheça as 3 principais diferenças e saiba como usá-los para fidelizar seus clientes

As empresas estão buscando cada vez mais colocar o cliente no centro dos seus negócios. Uma…

Artigo
12 min read

Falhas na comunicação empresarial: 8 exemplos reais e como resolvê-los

Entenda o que são falhas na comunicação empresarial, a importância de identificá-las e exemplos de falha de comunicação nas empresas.

Artigo
25 min read

Sistema de atendimento ao cliente: guia completo + passo a passo de como implantar e escolher o seu

O que é, como implantar em 9 passos,10 ferramentas principais, como escolher e o que não pode faltar em um sistema de atendimento ao cliente.

Artigo
10 min read

Descubra o que é uma empresa de outsourcing e as vantagens de adotar esse tipo de estratégia

Entenda o que é uma empresa de outsourcing e descubra se vale mesmo a pena investir na terceirização de algumas áreas do seu negócio.

Artigo
11 min read

KPIs de atendimento ao cliente: 10 indicadores indispensáveis para otimizar o setor!

First Contact Resolution, Tempo médio de Espera, TMA, NPS, CSAT, Taxa de retenção e mais. 10 KPIs de atendimento ao cliente indispensáveis!

Artigo
10 min read

Business Analytics e Business Intelligence: qual a diferença?

Entenda o que é, as diferenças e como usar o Business Analytics e Business Intelligence na sua empresa para otimizar resultados do negócio.

Artigo
11 min read

O que é Mundo VUCA? Conheça o conceito e como lidar com essa realidade

Entenda o que é Mundo VUCA. Conceitos e suas características. Aprenda a lidar com ele de vez e aproveitar o seu potencial transformador.

Artigo
12 min read

2 cases de sucesso pós-venda e a importância dessa estratégia

Netflix, Magazine Luiza e Nubank, três cases de sucesso pós-venda para inspirar a estratégia da sua empresa e 9 dicas de como criar a sua

Artigo
11 min read

O que são serviços de acesso remoto? Conceito, como implementar e 6 vantagens

O que é e como funciona o serviço de acesso remoto? Conheça os principais tipos, ferramentas, o que significa, como configurar e 6 benefícios

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.