Ir para o conteúdo principal

Software de suporte ao cliente


Últimas histórias

Artigo
5 min read

Descubra como colocar mensagem automática no Facebook

Aprenda como colocar mensagem automática no Facebook vai fazer toda diferença no atendimento da sua empresa!

Artigo
10 min read

Suporte omnichannel com chatbots: como funciona na prática?

Você já ouviu falar em suporte omnichannel com chatbots? Pois saiba que essa é uma estratégia…

Artigo
11 min read

Chatbot para PMEs: entenda as vantagens dessa solução

Aprenda tudo sobre chatbots para PMEs: vantagens, como implementar, como funciona e aplicações no atendimento ao cliente.

Artigo
7 min read

Dicas para atendimento via chat: como melhor atender o cliente?

Confira as melhores dicas para atendimento via chat, visando aumentar as vendas, reduzir os custos, melhorar a qualidade e analisar os dados.

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
11 min read

O que é ticket de suporte?

Saiba o que é ticket de suporte, para que serve um sistema de tickets, tipos existentes, funcionalidades, vantagens + o que considerar na escolha!

Artigo
12 min read

Sistema de abertura de chamados: conheça os benefícios e saia na frente da concorrência

Saiba o que é abertura de chamado, quais os benefícios de um sistema de abertura de chamados, 7 passos para implementar o seu + como escolher!

Artigo
11 min read

Ferramentas para customer success e 6 dicas para melhorar seu trabalho

Entenda o que é customer success, 8 ferramentas para otimizar o sucesso do cliente na sua empresa + 8 dicas extras para uma experiência inesquecível!

Artigo
7 min read

Chat com inteligência artificial: por que esta tecnologia é importante no atendimento ao cliente?

Descubra o que é um chat com inteligência artificial, quais são os diferentes tipos de chatbot e quais os benefícios da ferramenta para a CX da sua empresa!

Artigo
11 min read

Mensagens automáticas: quais os benefícios e como escrever?

Saiba o que são respostas automáticas, por que enviá-las, como escrever uma mensagem automática + exemplos reais para inspirar e criar as suas!

Artigo
11 min read

Sistema de chamados de TI: o que é, qual sua importância e benefícios?

Entenda o que é um sistema de chamados de TI, para que serve, como funciona, por que é importante + 4 benefícios da adoção nas empresas.

Artigo
28 min read

Guia completo de atendimento via chat para você adotar agora em sua empresa

Conheça o GUIA de atendimento via chat: o que é, como funciona, características da ferramenta, vantagens do atendimento + 13 passos para implementar!

Artigo
13 min read

Sistema de atendimento ao cliente: entenda o que é, quais os benefícios e como criar o seu

Descubra o que é um sistema de atendimento ao cliente, como a ferramenta pode beneficiar sua empresa e como criar e gerenciar uma solução eficaz!

Artigo
13 min read

Sistema de controle de chamados: faça uma gestão eficiente

Saiba o que é um sistema de controle de chamados, para que serve, como funciona, de que forma agiliza processos de gestão de TI + dicas para otimizar!

Artigo
11 min read

O que é central de relacionamento e como ajuda na fidelização

Descubra o que é uma central de relacionamento, os 3 principais tipos, como a ferramenta ajuda a sua empresa e como otimizá-la!

Artigo
10 min read

Por que ter um Help Desk integrado ao WhatsApp na sua empresa?

Descubra o que é help desk, como funciona a integração com o WhatsApp e vantagens do sistema para o atendimento automático via app conversacional.

Artigo
16 min read

Autoatendimento: o que é? Como impacta o seu negócio?

Veja o que é autoatendimento, como funciona, vantagens, como implementar em 4 passos + dicas para mensurar o seu e acompanhar as tendências!

Artigo
11 min read

[Guia] Cadastro de cliente: importância e como usar

Veja o que é cadastro de clientes, por que é importante manter o seu, benefícios de ter dados atualizados, dicas para fazer o cadastro + usá-lo com estratégia!

Artigo
11 min read

Sistema de Help Desk: realmente vale a pena? Quais são os benefícios?

Entenda o que é um sistema de Help Desk, vantagens, como escolher uma boa alternativa, diferenças para o service desk + sugestão de ferramenta!

Artigo
11 min read

O que é base de conhecimento, como funciona, vantagens e o case de sucesso da Gympass

Veja o que é base de conhecimento, como funciona, por que é benéfico ter uma + dicas para montar (e atualizar) a sua e um case de sucesso para inspirar!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.