- Zendesk AIPotencialize seu atendimento com uma IA que aprimora cada resolução de forma contínua
- Relatórios e análisesTransforme insights de atendimento em melhores resultados
- MarketplaceEncontre mais de 1.800 apps, parceiros e integrações para atender clientes e funcionários
- Ações e integraçõesImpulsione resoluções em dados e sistemas unificados
- Segurança e confiabilidadeImplemente um atendimento confiável com segurança de nível empresarial e governança de IA
- Atendimento ao clienteGerencie e resolva as solicitações dos clientes em todos os canais em um só lugar
- Atendimento ao funcionárioOfereça as resoluções mais rápidas aos funcionários por meio de uma plataforma escalável e intuitiva
- Central de contatosOfereça resoluções viabilizadas por IA para cada chamada, em cada canal, sempre.
- Agentes de IAResolva até mesmo as questões mais complexas em qualquer canal de forma autônoma
- CopilotCapacite as equipes de atendimento com o único assistente de IA proativo
- Controle de qualidadeMelhore seu atendimento ao longo do tempo com pontuação automática de agentes humanos e de IA
- Gerenciamento da força de trabalhoFaça previsões, monte a equipe e gerencie a programação dos agentes com precisão viabilizada por IA
Casos de uso comuns
- Mensagens e chat em tempo realEngaje clientes no seu site ou aplicativo
- Trabalho com ticketsRastreie, organize e resolva todos os seus tickets em um só lugar
- Gerenciamento de serviços de TISuporte de TI que capacita sua força de trabalho
- Base de conhecimentoImpulsione cada resolução com conhecimento conectado
- VozGerencie e resolva chamadas de clientes com IA
Por tipo de empresa
- StartupsGanhe 6 meses de Zendesk grátis para startups qualificadas
- VarejoTransforme o atendimento em vendas mais inteligentes
- Serviços financeirosServiço seguro que gera confiança financeira
- TecnologiaTransforme o suporte para impulsionar a retenção
- Setor públicoSuporte confiável que atende a todos os cidadãos
- Mídia e entretenimentoEngaje públicos e eleve experiências
- FormaçãoCrie melhores experiências para os estudantes
- ManufaturaFortaleça o relacionamento com clientes e parceiros
- SaúdeCrie experiências mais saudáveis para os pacientes
- TelecomunicaçõesMelhore a retenção com suporte otimizado
Aprenda
- Histórias de clientesHistórias de sucesso de clientes que amam a Zendesk
- BlogConteúdo focado no crescimento e na expansão das suas equipes de suporte
- EventosDescubra eventos locais populares, navegue por categoria ou visualize opções sob demanda
- CX TrendsNosso relatório principal, abrangendo as cinco tendências que determinam o futuro da CX
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