Gestão do suporte ao cliente
Últimas histórias
Artigo
27 min read
Estratégias de CRM: 16 ações para melhorar a experiência dos clientes
Conheça seus clientes, crie e otimize o processo de vendas e mais! Lista de estratégias de CRM para o negócio. Benefícios e por onde começar.
Artigo
6 min read
Mailing segmentado: como usá-lo com inteligência?
O mailing segmentado é uma importante estratégia que permite criar campanhas mais efetivas para cada tipo de público-alvo. Saiba como usá-lo com inteligência!
Artigo
5 min read
Ferramenta de tickets: como ela pode melhorar os processos?
A ferramenta de tickets é fundamental para melhorar a experiência do cliente com a sua empresa. Entenda como ela funciona e os principais benefícios.
Artigo
11 min read
Comunicação síncrona e assíncrona: como incorporar na rotina?
Entenda o que é uma atividade síncrona e assíncrona, como o método funciona nas empresas + 5 dicas para incorporar na rotina da melhor forma
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
11 min read
CNV ou Comunicação Não Violenta: o que é e como aplicar no relacionamento com o cliente?
Entenda o que é CNV, Comunicação Não Violenta, quais seus componentes e como aplicar no atendimento ao cliente e nos cargos de liderança.
Artigo
5 min read
O que é atendimento eletrônico e como ele vai te ajudar no relacionamento com o cliente?
Descubra o que é atendimento eletrônico, qual a importância para as empresas, tipos, benefícios e aplicações. Conheça exemplos e ferramentas.
Artigo
6 min read
Gravação de atendimento: saiba as vantagens para sua empresa
Como funciona a gravação de atendimento, em quais circunstâncias ela é permitida, quais os benefícios de adotá-la e como usar na sua empresa.
Artigo
7 min read
Como reciclar seu atendimento? 5 dicas para melhorar o desempenho de sua equipe
Não sabe como reciclar seu atendimento? Descubra o que é reciclagem profissional e veja 5 dicas para aprimorar o desempenho da sua equipe.
Artigo
11 min read
Software de ticket de suporte: como essa ferramenta pode te ajudar?
O que é um software de ticket de suporte, para que serve essa ferramenta e quais os benefícios ele pode trazer para sua empresa. Tudo sobre!
Artigo
10 min read
Pesquisa quantitativa e qualitativa: como elas auxiliam na experiência do cliente?
O que são pesquisas quantitativas e qualitativas, para que servem, quais as diferenças entre elas + exemplos de cada uma e quando usá-las?
Artigo
7 min read
Autoatendimento: vantagens e como funciona esse modelo
Entenda como funciona e quais são as vantagens do autoatendimento e entenda como essa inovação pode beneficiar o seu negócio.
Artigo
11 min read
Conheça os 7 melhores livros de liderança e melhore sua gestão
Melhores livros sobre liderança: conheça os livros de liderança mais vendidos e recomendados para o crescimento da sua capacidade de gestão.
Artigo
6 min read
O guia prático para a automação de e-mails
Descubra como encontrar seus clientes mais valiosos e entrar em contato com eles com mensagens atrativas por meio da automação de emails.
Artigo
16 min read
Sistema em nuvem: entenda as vantagens!
O sistema em nuvem abre um leque de possibilidades, entre elas, aprimora o serviço de atendimento ao cliente. Confira como isso é possível!
Artigo
6 min read
3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados
Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…
Artigo
5 min read
O que é atendimento ao cliente e como usar a tecnologia para implantá-lo em sua empresa
Entenda o que é atendimento inteligente e conheça seus benefícios, como a interação personalizada e o autoatendimento, entre outros.
Artigo
11 min read
Experiência do cliente e atendimento: saiba qual é a diferença e como aprimorá-los
O atendimento está totalmente relacionado à experiência do cliente. Mas são iguais? Como aprimorar? Confira respostas + E-book grátis!
Artigo
8 min read
Boas práticas de atendimento ao cliente no e-commerce
Boas práticas de atendimento ao cliente de e-commerce. Dicas para o pré-venda, venda e pós venda. Conheça exemplos de aplicação no varejo.
Artigo
5 min read
Excelência no atendimento ao cliente: como acertar desde o início?
A excelência no atendimento ao cliente é essencial para construir uma boa relação com o consumidor; veja dicas para sua startup brilhar!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.