Últimas histórias
Página 40
Artigo
7 min read
3 histórias de atendimento ao cliente para você rir e chorar
As histórias de atendimento ao cliente podem servir de insight para aprimorar esse setor na sua empresa. Confira 3 bastante interessantes!
Artigo
11 min read
Oceano azul: estratégia para novos mercados e inovação de valor [GUIA]
O oceano azul é uma metáfora para mercados que ainda não foram desbravados e que apresentam…
Artigo
5 min read
Flow Builder da Zendesk: potencialize e encante com seu atendimento ao cliente
Se você é um gestor, responsável por garantir um atendimento ao cliente de qualidade e eficiência.…
Zendesk adquire a Tymeshift e proporciona gerenciamento da força de trabalho viabilizado por IA aos clientes
A aquisição fortalece o compromisso da empresa em oferecer recursos omnichannel e de IA inovadores que potencializam experiências do cliente excepcionais.
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
Estado da CX no setor industrial 2023
Baixe o relatório Estado da CX no setor industrial 2023 e acesse insights acionáveis de experiência do cliente para fabricantes no cenário ultracompetitivo atual.
Explore o potencial de um atendimento personalizado em escala com uma visualização unificada do cliente
Saiba como fornecer personalização rica em dados em escala, integrando insights de clientes, aplicativos e IA na Zendesk.
Artigo
10 min read
Análise de CRM: use os dados para tomar decisões
Confira as 6 principais vantagens da análise de CRM para a tomada de decisões mais assertivas e otimização dos resultados de uma empresa.
Artigo
12 min read
Atendimento a pessoas com deficiência: dicas para preparar sua equipe
Aprenda o que é deficiência, qual a importância da acessibilidade e dicas de ouro para oferecer atendimento a pessoas com deficiência na sua empresa.
Artigo
7 min read
Expansão de mercado: como montar sua estratégia
Saiba o que é expansão de mercado, por que e quando realizar + dicas práticas para estruturar a sua estratégia em 8 passos, do planejamento à mensuração
Artigo
23 min read
Scripts para call center: confira nossos modelos gratuitos
Entenda o que é e para que serve script call center, confira um passo a passo de como fazer e veja alguns exemplos para se inspirar.
Artigo
19 min read
Ações de Inbound Marketing: quais as melhores? 5 exemplos!
Aumente suas vendas tendo maior diálogo com os clientes. Saiba quais são as melhores ações de Inbound Marketing que vão te ajudar nesse objetivo.
Artigo
12 min read
Como lidar com um cliente insatisfeito? 7 dicas + guia para evitar que isso aconteça!
Saiba como lidar com um cliente insatisfeito, oferecer a ele uma boa experiência e garantir a qualidade em seu atendimento com 7 ações.
Artigo
24 min read
O que é automação de vendas? 18 benefícios dessa prática
Descubra o que é automação de vendas e quais os benefícios que ela pode trazer para seu negócio, como otimização do tempo e redução do CAC.
Artigo
16 min read
Manual de atendimento ao cliente: guia completo com +30 termos
Confira um manual de atendimento ao cliente e conheça os principais conceitos para atender melhor e fidelizar mais clientes.
Artigo
16 min read
Benefícios da inteligência emocional para profissionais de vendas
Quer aprender como incluir inteligência emocional em vendas e se tornar um profissional muito melhor? Confira aqui tudo o que você precisa!
Artigo
11 min read
O que é big data e para que serve? Use para tomar boas decisões
Saber o que é Big Data e para que serve é uma maneira de tomar decisões mais assertivas para sua empresa. Confira como funciona e vantagens
Artigo
13 min read
Motivação nas vendas: 8 dicas para ampliar a performance dos vendedores
Metas desafiadoras e atingíveis, plano de carreira, comissões e mais. Como usar a motivação nas vendas e ampliar a performance dos vendedores
Turbine a CX com a Zendesk e a AWS
Saiba como fornecer atendimento ao cliente de varejo mais rápido com a Zendesk na AWS.
Deep learning vs. Machine learning: Qual é a diferença?
Aqui está a conclusão mais simples para entender a diferença entre deep learning e machine learning: Tudo que se refere a deep learning tem a ver com machine learning, mas nem toda deep learning é uma machine learning.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.