Últimas histórias
Página 51
Artigo
6 min read
6 estratégias de vendas para telemarketing para decolar seus resultados
Está em busca de estratégias de vendas para telemarketing? Então leia este post e confira as 6 estratégias que separamos para você!
Artigo
5 min read
Software de gestão de call center: o que é + como funciona
O software de gestão de call center é uma importante ferramenta que proporciona aos gestores oferecer um atendimento mais humanizado. Entenda!
Artigo
27 min read
Como fazer mapeamento de processos? Passo a passo para começar agora!
Tudo o que você precisa: o que é, qual é a importância e como fazer mapeamento de processos empresariais. Tipos, exemplos, indicadores e modelos
Artigo
13 min read
Arquétipos para vendas: por que e como escolher o da sua empresa
Entenda o que são arquétipos para vendas, como funcionam, características, como aplicar em seu negócio e mais!
2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026
Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.
Artigo
13 min read
Auditoria de vendas: o que avaliar? Veja 5 ideias práticas!
Vale a pena fazer auditoria de vendas externa ou interna? Descubra essa e outras respostas neste guia, que otimiza seu processo comercial.
Artigo
6 min read
Prospecção B2B: o que é e como fazer? Passo a passo!
A prospecção B2B (business-to-business) é uma maneira da empresa atrair mais clientes pessoas jurídicas para seu…
Artigo
11 min read
Comunicação síncrona e assíncrona: como incorporar na rotina?
Entenda o que é uma atividade síncrona e assíncrona, como o método funciona nas empresas + 5 dicas para incorporar na rotina da melhor forma
Artigo
14 min read
Martech: o que é e quais os impactos no mercado?
Entenda o que é martech, em que contexto surgiu, como ela alia marketing e tecnologia + 5 vantagens de incorporar a solução na sua empresa
Artigo
10 min read
O que é SQL e para que serve?
Saiba o que é SQL, para que serve, exemplos de aplicação, dicas para potencializar a captação de dados e áreas beneficiadas pela ferramenta.
Artigo
10 min read
Cronograma de projeto: 6 passos para fazer o seu + exemplos
DEFINITIVO: entenda como fazer um cronograma de projeto em 6 passos com diferentes ferramentas + dicas para ir além e potencializar a gestão
Artigo
6 min read
Contrato de Confidencialidade: por que usar na prestação de serviços?
Entenda como elaborar um termo de confidencialidade, quando usar o contrato para proteger informações + exemplo de cláusula e contrato para inspirar
Artigo
6 min read
Perfil de público: como ele te ajuda a criar experiências personalizadas?
Como o perfil de público é definido e como ele pode te auxiliar a criar experiências personalizadas aos seus clientes. Quais as vantagens?
Artigo
6 min read
Comportamento de consumo das gerações: guia rápido para melhorar a experiência do consumidor
Saiba tudo sobre o comportamento de consumo das gerações e descubra qual a influência desse conhecimento para sua empresa
Artigo
7 min read
Como reciclar seu atendimento? 5 dicas para melhorar o desempenho de sua equipe
Não sabe como reciclar seu atendimento? Descubra o que é reciclagem profissional e veja 5 dicas para aprimorar o desempenho da sua equipe.
Artigo
10 min read
Como identificar tendências de mercado de 2022: 5 dicas e 7 sites para acompanhar
Pesquisas de mercado, análise de concorrência e mais dicas de como identificar tendências de mercado. Conheça os sites que vão te ajudar.
Artigo
10 min read
Pesquisa quantitativa e qualitativa: como elas auxiliam na experiência do cliente?
O que são pesquisas quantitativas e qualitativas, para que servem, quais as diferenças entre elas + exemplos de cada uma e quando usá-las?
Artigo
11 min read
Custo por lead: conheça as principais métricas para entender melhor o seu negócio
Custo por lead é uma das principais métricas do marketing e vendas. Saiba o que é, como calcular e o que significa para seu negócio.
Artigo
16 min read
Dinâmica para vendedores: 13 opções para estimular profissionais desmotivados!
A dinâmica para vendedores ajuda a engajar e motivar o time, melhorar relacionamentos e mais. Confira 13 opções de jogos para vendedores
Artigo
12 min read
Descubra e aprenda como superar as expectativas do cliente
Você sabe como superar as expectativas do cliente no atendimento? Veja como satisfazer esse pilar da customer experience com nossas dicas.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.