Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
10 min read

Consumidor‌ ‌omnichannel:‌ ‌perfil, comportamento‌ ‌e‌ como agir para encantá-lo‌? 5 dicas práticas ‌

Comportamentos e necessidades do consumidor omnichannel. Como impactar esse cliente? 5 dicas práticas sobre a era do cliente omnichannel.

Artigo
11 min read

Os funcionários também são clientes: por que é importante criar um bom sistema de help desk interno

Experiência do funcionário também conta! Saiba como usar um sistema de help desk interno para integrar, automatizar, motivar e colaborar +!

Artigo
14 min read

Guia de retenção de clientes: aprenda a fazer e sabia como agir em tempos de crise

Conheça os 7 passos necessários para promover a retenção de clientes em seu negócio e veja 5 dicas para botar em prática em tempos de crise.

Artigo
10 min read

Success milestones: veja como aplicar o método nos negócios

Entenda o que é success milestones e aplique a metodologia. Aprenda a gerar fidelização com resultados, por meio da jornada do cliente única

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
12 min read

Como fazer a geração de leads B2B e quais os principais canais?

Aprenda como fazer a geração de leads B2B e por quais motivos essa prospecção melhora o contato com os clientes B2B + 7 dicas para vendas

Artigo
11 min read

O que é lead tracking e como esse controle beneficia o negócio?

O que é Lead Tracking, como usar a funcionalidade de rastreamento de leads e quais as vantagens para marketing, vendas e atendimento?

Artigo
10 min read

Coloque o cliente em primeiro lugar e faça seu negócio decolar!

Colocar o cliente em primeiro lugar deve ser uma das prioridades de quem deseja conquistar diferentes tipos de clientes. Saiba como aqui.

Artigo
13 min read

Atendimento por e-mail: o que não pode faltar na sua mensagem?

Entenda a importância de um atendimento por e-mail eficiente e conheça algumas dicas de como colocar isso em prática na empresa.

Artigo
11 min read

Integração e-commerce: o que é, como funciona e quais as suas vantagens no atendimento ao cliente

Tem uma loja online mas não sabe como melhorar suas vendas e atendimentos? Entenda o que é integração e-commerce e como ela pode te ajudar.

Artigo
11 min read

Como montar um call center home office: se adaptando ao novo normal

Você sabe como montar um call center home office? Veja alguns passos e as principais vantagens que um telemarketing remoto pode te oferecer!

Artigo
11 min read

Qualificação de leads: o que é e quais são seus critérios?

O que é o conceito de qualificação de lead, quais critérios utilizar e como qualificar na prática com esse passo a passo descomplicado!

Artigo
11 min read

Como a avaliação de produtos pode alavancar as vendas no e-commerce

Se você já ouviu falar da importância da avaliação de produtos no seu e-commerce, mas não sabe como isso pode alavancar as vendas, confira o artigo!

Artigo
10 min read

Fluxo de atendimento ao cliente: o que é + 5 etapas para melhorá-lo

Analisar os processos atuais, ser omnichannel e mais. Veja 5 dicas de como melhorar o fluxo de atendimento ao cliente da sua empresa

Artigo
11 min read

Maturidade digital das empresas: aprenda como medir o índice

Entenda por que você deve se preocupar com a maturidade digital das empresas e identifique em qual estágio está a sua

Artigo
16 min read

O que é workflow e como criar um fluxo eficiente para a empresa?

Como criar e otimizar os fluxos de trabalho da empresa? Tudo sobre o que é workflow, exemplos, como adotar e com quais ferramentas contar!

Artigo
7 min read

3 modelos de cronogramas de atividades diárias para vendedores

Você planeja a sua rotina como vendedor? Veja como fazer um cronograma de atividades diárias para superar as metas e objetivos de vendas!

Artigo
9 min read

O que é BI e Analytics? Para que serve Business Intelligence?

BI e Analytics: qual a diferença? Veja o que é BI e Business Analytics e 6 motivos para utilizar a inteligência de negócios em sua empresa!

Artigo
6 min read

O que é Analysis Services? Para que serve e como usar?

Já ouviu falar de Azure, Power BI e SQL Server? Veja para que servem as plataformas de Analysis Services e por que analisar seus dados!

Artigo
12 min read

Qual a diferença entre o Service desk e Help Desk? O que são?

O que é help desk? E o que é service desk? Entenda como os dois sistemas funcionam e as diferenças entre service desk x help desk!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.