Ir para o conteúdo principal

Guias práticos

As experiências dos clientes podem ser complicadas, mas eles não precisam saber disso. Leia nossos guias informativos para conferir etapas práticas e dicas dos bastidores para melhorar seus relacionamentos com os clientes.


Últimas histórias

Artigo

ROI: o que é? [Guia prático] Como calcular o KPI e qual é a sua importância

ROI: o que é? Como calcular retorno de investimento? Qual é a importância do ROI para empresas? ROI positivo, negativo e neutro: o que fazer?

Artigo
20 min read

Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes: veja 13 modelos

Mensagens de cobrança para clientes inadimplentes há 15, 30, 60 e 90 dias. Conheça os melhores métodos de cobrança e aumente a taxa de resposta.

Artigo

CRM Social: como funciona e como usar em sua estratégia?

Não sabe como encantar os clientes na internet? Conheça o CRM social. Saiba como funciona e de que forma ele soluciona esse problema.

Artigo
12 min read

O que são perguntas fechadas e como utilizá-las nas negociações de venda?

O que são perguntas fechadas? Quais as diferenças entre pesquisas com questões abertas e fechadas? Descubra isso (e muito mais) agora!

Artigo
12 min read

Como atender um cliente pelo Whatsapp: passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso

Aprenda a como atender um cliente pelo Whatsapp com este GUIA completo, com um passo a passo e 5 dicas certeiras para o sucesso!

Artigo

Confira 6 dicas essenciais de como oferecer um atendimento rápido e eficiente para os clientes da sua empresa

Confira 6 dicas essenciais de como oferecer um atendimento rápido e eficiente para os seus clientes e melhorar o relacionamento com eles.

Artigo

SWOT cruzada: entenda o que é, para que serve, como funciona e as principais vantagens dessa ferramenta

Entenda o que é, para que serve e como funciona a análise SWOT cruzada e confira alguns exemplos de como implementá-la na sua empresa.

Artigo
10 min read

Como fazer avaliação de desempenho individual? 8 dicas + exemplos de formulários

Entenda o que é e como fazer avaliação de desempenho individual e confira alguns exemplos de formulários e perguntas para se inspirar.

Artigo
10 min read

Autoavaliação de desempenho profissional: o que é, importância, benefícios, como fazer e exemplos de perguntas

Entenda o que é, qual a importância e os benefícios da autoavaliação de desempenho e saiba como aplicar esse método em sua empresa.

Artigo

Guia prático: como agilizar o atendimento ao cliente?

Quer aprender como agilizar o atendimento ao cliente? Investir na capacitação de seus agentes e em uma ferramenta de atendimento ao cliente é um começo.

Artigo
6 min read

Guia prático: como atrair clientes pela internet + principais dicas

Não sabe como atrair clientes pela internet? Entender quais as principais estratégias e como utilizá-las é um bom caminho! Aprenda agora como aplicá-las.

Artigo

Como aplicar as características do SCRUM nos projetos da sua empresa?

Quer tornar a gestão dos seus projetos mais rápida e eficaz? Entenda como as principais características do SCRUM podem te ajudar nisso!

Artigo
10 min read

O guia definitivo da gestão de tarefas: aumente a produtividade da sua equipe

Gestão de tarefas, o que é? Quais são as vantagens? Como aplicar na sua empresa? + 6 dicas para controle de atividades!

Artigo
11 min read

4 tipos de feedback para gestores

Feedback construtivo, negativo, ofensivo e positivo. Conheça os tipos de feedback para gestores e como aplicá-los com eficiência.

Artigo
12 min read

Whatsapp business: vantagens e desvantagens para avaliação

Whatsapp business vantagens e desvantagens: clique aqui e tenha uma panorama completo sobre a ferramenta voltada para os negócios.

Artigo
12 min read

O que é growth marketing e como implementar em sua empresa?

O que é growth marketing? Quais as vantagens de abraçar a estratégia de growth marketing em sua empresa? Descubra!

Artigo

Growth Mindset o que é e como ele ajuda nos negócios?

Clique aqui e descubra o que é growth mindset, como funciona, benefícios, como aplicar na vida e mais!

Artigo

Cálculo de produtividade: entendendo a importância de saber analisar os resultados da sua empresa

Aprenda o que é + qual a importância do cálculo de produtividade. Veja também como calcular e fazer analises de tempo X produtividade no seu negócio.

Artigo

10 melhores ferramentas de BI para usar na análise dos seus dados

Veja o que é Business Intelligence, como utilizar essa ferramenta + as 10 melhores ferramentas de BI para te ajudar a escolher a melhor para o seu negócio.

Artigo
12 min read

Atendimento pelo Instagram: como conquistar o cliente pelas mídias sociais?

Como oferecer um bom atendimento via Instagram? Entenda o que é Instagram Direct e como personalizar a experiência do seu cliente. Saiba mais!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.