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Pesquisa da Zendesk: benchmark operacional

O benchmark operacional é algo antigo no meio comercial: é natural que empresas desejem se comparar a outras para dar contexto e significado ao seu desempenho e perceber oportunidades de crescimento e aprimoramento

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Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service

O gerenciamento do conhecimento é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente da sua organização.

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Saiba como a Zendesk mudou o atendimento ao cliente

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5 tendências de Big Data que você precisa saber

Com a transformação digital, o cliente passou a ser o foco da estratégia das empresas. Dessa…

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IA, machine learning e computação cognitiva: saiba mais

O termo “transformação digital” é assunto para eventos dos mais variados segmentos da economia e também…

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O valor do autoatendimento

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Em boa companhia: expanda o suporte para além do atendimento ao cliente

Atualmente, a oferta de suporte demanda uma abordagem de trabalho em equipe.

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Implemente e gerencie vários canais de atendimento ao cliente

Atualmente, parece que há um número infinito de maneiras de interagir com os clientes. Chat em tempo real, mensagens, SMS e, até mesmo, autoatendimento.

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Como configurar a aparência da janela de chat Zendesk

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Zendesk lidera ranking mundial em software de atendimento ao cliente

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Transformando feedback dos clientes em vendas

Você sabia que 90% dos internautas acessam sites especializados para pesquisar a reputação de uma empresa…

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História de Clientes - Selfit Academias

A SelfIt Academias acredita no poder da transformação e de que a sua vontade pode te…

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Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.

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3 lições do NRF - Big Show de varejo em Nova York