Artigo

Artigo
6 min read

Prospecção B2B: o que é e como fazer? Passo a passo!

A prospecção B2B (business-to-business) é uma maneira da empresa atrair mais clientes pessoas jurídicas para seu…

Artigo
11 min read

Comunicação síncrona e assíncrona: como incorporar na rotina?

Entenda o que é uma atividade síncrona e assíncrona, como o método funciona nas empresas + 5 dicas para incorporar na rotina da melhor forma

Artigo
14 min read

Martech: o que é e quais os impactos no mercado?

Entenda o que é martech, em que contexto surgiu, como ela alia marketing e tecnologia + 5 vantagens de incorporar a solução na sua empresa

Artigo
10 min read

O que é SQL e para que serve?

Saiba o que é SQL, para que serve, exemplos de aplicação, dicas para potencializar a captação de dados e áreas beneficiadas pela ferramenta.

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
10 min read

Cronograma de projeto: 6 passos para fazer o seu + exemplos

DEFINITIVO: entenda como fazer um cronograma de projeto em 6 passos com diferentes ferramentas + dicas para ir além e potencializar a gestão

Artigo
6 min read

Contrato de Confidencialidade: por que usar na prestação de serviços?

Entenda como elaborar um termo de confidencialidade, quando usar o contrato para proteger informações + exemplo de cláusula e contrato para inspirar

Artigo
6 min read

Perfil de público: como ele te ajuda a criar experiências personalizadas?

Como o perfil de público é definido e como ele pode te auxiliar a criar experiências personalizadas aos seus clientes. Quais as vantagens?

Artigo
6 min read

Comportamento de consumo das gerações: guia rápido para melhorar a experiência do consumidor

Saiba tudo sobre o comportamento de consumo das gerações e descubra qual a influência desse conhecimento para sua empresa

Artigo
7 min read

Como reciclar seu atendimento? 5 dicas para melhorar o desempenho de sua equipe

Não sabe como reciclar seu atendimento? Descubra o que é reciclagem profissional e veja 5 dicas para aprimorar o desempenho da sua equipe.

Artigo
10 min read

Como identificar tendências de mercado de 2022: 5 dicas e 7 sites para acompanhar

Pesquisas de mercado, análise de concorrência e mais dicas de como identificar tendências de mercado. Conheça os sites que vão te ajudar.

Artigo
10 min read

Pesquisa quantitativa e qualitativa: como elas auxiliam na experiência do cliente?

O que são pesquisas quantitativas e qualitativas, para que servem, quais as diferenças entre elas + exemplos de cada uma e quando usá-las?

Artigo
11 min read

Custo por lead: conheça as principais métricas para entender melhor o seu negócio

Custo por lead é uma das principais métricas do marketing e vendas. Saiba o que é, como calcular e o que significa para seu negócio.

Artigo
16 min read

Dinâmica para vendedores: 13 opções para estimular profissionais desmotivados!

A dinâmica para vendedores ajuda a engajar e motivar o time, melhorar relacionamentos e mais. Confira 13 opções de jogos para vendedores

Artigo
12 min read

Descubra e aprenda como superar as expectativas do cliente

Você sabe como superar as expectativas do cliente no atendimento? Veja como satisfazer esse pilar da customer experience com nossas dicas.

Artigo
11 min read

Conheça os 7 melhores livros de liderança e melhore sua gestão

Melhores livros sobre liderança: conheça os livros de liderança mais vendidos e recomendados para o crescimento da sua capacidade de gestão.

Artigo
13 min read

O que é marketing B2B e como montar uma estratégia vencedora?

O que é marketing B2B? Importância, como montar uma estratégia e as principais táticas de marketing B2B. Como atrair outras empresas?

Artigo
8 min read

8 podcasts de atendimento ao cliente para você acompanhar

Se melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa está na sua lista para 2014 e…

Artigo
6 min read

3 dicas de pré-venda e pós-venda para melhorar seus resultados

Além da Copa do Mundo, países de todo o mundo competem pelo melhor serviço ao cliente,…

Artigo
5 min read

Motivação 3.0: como ela impacta na performance da sua equipe

Conheça o conceito de motivação 3.0, diferencie motivação intrinseca e extrinseca e veja como a ideia impacta em 10 aspectos do negócio