Artigo
Últimas histórias
Artigo
11 min read
O que é SLM e como aplicar na sua empresa?
Se tem o SLA da sua empresa definido, você precisa saber o que é SLM para avaliar se os acordos estão sendo cumpridos. Confira como fazer isso
Artigo
6 min read
T-shaped professional: o que é e como ser um?
T-Shaped professional é o tipo de profissional buscado por 97% dos empregadores. Mas o que é isso? Será que você é um deles? Leia e descubra.
Artigo
6 min read
Data analytics: o que é e por que você deve usar na sua empresa
Entenda o que é Data Analytics, como ela funciona e quais são os impactos que essa estratégia pode trazer para sua empresa.
Artigo
11 min read
Top-down e bottom-up: saiba as diferenças para aplicar na sua gestão
Top-down e bottom-up são modelos de gestão empresarial. Confira diferenças, pontos positivos e negativos de cada um para decidir pelo melhor
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
Artigo
11 min read
SLI x SLA x SLO: entenda a diferença de cada um
SLI, SLA e SLO são recursos que contribuem para aumentar o nível de satisfação dos seus clientes. Confira como impactam na sua empresa
Artigo
10 min read
Sistema de cadastro de clientes: 10 coisas para considerar antes de escolher o seu
Reunir as informações pertinentes para uma venda é essencial para sua empresa. Veja como fazer isso com um sistema de cadastro de clientes!
Artigo
11 min read
Estratégia de funil de vendas: passo a passo para começar agora!
Ter uma estratégia de funil de vendas bem definida é o caminho para atrair mais leads e fazer mais negócios. Veja 8 passos para estruturar a sua.
Artigo
11 min read
Gestão de vendas e atendimento ao cliente: como fazer da melhor maneira?
Quer proporcionar uma experiência de excelência para os seus consumidores? Então foque na gestão de vendas e atendimento ao cliente. Saiba mais.
Artigo
6 min read
A vida financeira digital só é possível com CX
A relação mais digital e próxima com os clientes foi um grande diferencial das fintechs frente…
Artigo
11 min read
Aprenda 7 dicas para colocar o customer engagement na prática e fidelizar mais clientes
A sua empresa está buscando formas de estreitar as relações com os clientes e aumentar a…
Artigo
9 min read
11 dicas para cativar clientes: aprenda as melhores maneiras de atrair e fidelizar consumidores
Fidelizar clientes é uma das melhores estratégias que sua empresa pode investir, afinal, um consumidor satisfeito…
Artigo
7 min read
Como formular um questionário de pesquisa de satisfação do cliente? Monte o seu agora com esses 6 passos
A sua empresa sabe como anda o nível de satisfação dos seus clientes? Esse indicador é…
Artigo
5 min read
Boas práticas de UX para implementar em CX
Experiência é sobre a impressão que a marca causa no cliente. Toda empresa tem uma interface…
Artigo
5 min read
Call center para pequenas empresas: melhorando seu atendimento ao cliente
Você tem planos de melhorar seu atendimento, mas não sabe como ter call center para pequenas empresas? Veja aqui se essa é a melhor opção!
Artigo
7 min read
4 fatores que melhoram a experiência do paciente na telemedicina
Dentre tantas práticas que o distanciamento social e a digitalização tornaram ainda mais comuns no último…
Artigo
6 min read
Chat online no seu site: 7 motivos para utilizar
Oferecer um bom atendimento ao cliente é uma das maneiras mais eficientes de garantir uma experiência…
Artigo
6 min read
Data Warehouse e Data Lake: aprenda como melhorar o gerenciamento de dados da sua empresa
Quer entender mais sobre sistemas de armazenamento de dados e potencializar seus resultados? Aprenda o que são Data Warehouse e Data Lake.
Artigo
7 min read
Como inovar nas vendas: 4 dicas práticas para montar sua estratégia
Como inovar nas vendas: 4 dicas práticas para montar sua estratégia Atualmente, o consumidor é bombardeado…
Artigo
5 min read
Livros sobre Customer Experience: confira nossas 6 indicações
Confira uma lista com 6 livros sobre experiência do cliente, que te ajudarão a elaborar as melhores estratégias de Customer Experience!
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.