Ir para o conteúdo principal

Atendimento ao cliente


Últimas histórias

Artigo
13 min read

Mensagem para clientes inativos: 4 exemplos para reter clientes!

Veja exemplos de mensagem para clientes inativos a fim de transformá-los em ativos novamente, recuperando-os para sua base e fazendo novos negócios.

Artigo
8 min read

O que é ITIL e para que serve? Confira uma análise detalhada!

Entenda o que é ITIL e para que serve a metodologia Information Technology Infrastructure Library, quais os processos e como garantir a eficiência!

Artigo
11 min read

IA em marketing: impactos, benefícios, exemplos e dicas de uso!

Tudo sobre as aplicações de IA em marketing: mapeamento da jornada do cliente, gestão data-driven, automação de tarefas, qualificação de leads e +!

Artigo
6 min read

O que é API? Vantagens da Application Programming Interface!

Entenda o que é API e veja as situações em que a integração pode ser usada, como: automação de marketing, emissão de notas fiscais e mais!

Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit

Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.

Artigo
12 min read

Como montar um call center? Veja 9 passos para implementar!

Descubra como montar um call center em 9 passos práticos, desde o plano de negócios até a ferramenta de atendimento ao cliente.

Artigo
10 min read

Exemplos de mensagem automática no WhatsApp: 16 insights!

Inspire-se com 16 exemplos de mensagem automática no WhatsApp para diferentes situações: primeiro contato, resolução de problemas, venda e mais.

Artigo
7 min read

Exemplos de inteligência artificial nas empresas: 3 usos + cases!

Conheça 3 exemplos de inteligência artificial nas empresas, com chatbot, assistente pessoal e nas áreas de vendas e atendimento, com cases de sucesso.

Artigo
6 min read

Como colocar mensagem automática no Instagram? Aprenda!

Veja como colocar mensagem automática no Instagram de 3 maneiras para aprimorar a comunicação, estimular o engajamento, aumentar as vendas e mais!

Artigo
10 min read

Chatbots de atendimento: 5 boas práticas para aprimorar a CX

O que são chatbots de atendimento? Veja boas práticas para aprimorar a customer experience: personalização, humanização, eficiência e +!

Artigo
11 min read

Pesquisa de satisfação online: 6 dicas para conhecer seu cliente

Crie relacionamentos duradouros com seus clientes. Aprenda a fazer uma pesquisa de satisfação online e descubra como promover a melhoria contínua!

Artigo
11 min read

Como criar um bot no WhatsApp: guia completo

Descubra como criar um bot no WhatsApp com a versão API do WhatsApp Business, aprendendo a construir diálogos e acompanhar resultados.

Artigo
6 min read

Atendimento por WhatsApp: benefícios e como implementar

Qual é a melhor ferramenta de atendimento para WhatsApp? Veja 8 soluções para aprimorar a experiência do cliente, com boas práticas do mercado!

Artigo
10 min read

Fluxograma para chatbot: + eficiência no atendimento ao cliente!

Entenda o que é um fluxograma para chatbot, como fazer o seu com 9 passos práticos e, depois, como treinar seu bot para aprimorar os resultados.

Artigo
6 min read

Nível de satisfação do colaborador: como avaliar e melhorar?

Avalie o nível de satisfação do colaborador para identificar áreas de melhoria, aumentar o engajamento e a produtividade, reduzir o turnover e +!

Artigo
6 min read

Inteligência artificial no Brasil: 7 barreiras para a IA em empresas

Veja o panorama da inteligência artificial no Brasil, os avanços e os desafios a superar para adotar essa tecnologia nas empresas, em larga escala.

Artigo
10 min read

Métricas para chatbot: 12 que você precisa conhecer (e aplicar)

Por que é vital acompanhar as métricas para chatbot? E quais as melhores? Veja as principais: taxa de resolução, tempo médio de resposta e +!

Artigo
7 min read

Como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente?

Descubra como a inteligência artificial transforma a experiência do cliente, com personalização, reconhecimento de voz, priorização e mais!

Artigo
10 min read

7 impactos da inteligência artificial nas empresas + dicas práticas

Descubra os impactos da inteligência artificial nas empresas: decisões embasadas, redução de custos, personalização do atendimento e +!

Artigo
6 min read

IA e sustentabilidade: uma aliança poderosa e necessária!

Entenda qual é a relação entre IA e sustentabilidade, a importância da responsabilidade ambiental nas empresas e 3 aplicações práticas!

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.