Ao longo dos últimos anos, os varejistas estão incorporando os novos canais para acomodar o comportamento em constante evolução dos consumidores. Agora que estes novos canais já estão funcionando, os varejistas estão voltando sua atenção para sua integração e otimização. Afinal de contas, os compradores modernos procuram uma experiência perfeita, indenpendente do canal escolhido. O esforço vale muito a pena, quando o varejista acerta os consumidores os recompensam com lealdade.
Confira o infográfico abaixo onde reunimos dados sobre os investimentos feitos pelos varejistas para melhorar a experiência dos consumidores e aumentar os negócios recorrentes.
