Engajamento do cliente
Mensagens da Zendesk: atendimento ao cliente em um mundo essencialmente digital
As mensagens da Zendesk capacitam empresas a oferecerem experiências de conversas avançadas que estão conectadas na Web, em aplicativos móveis e de conversas por redes sociais.
Últimas histórias
Artigo O que é cultura ágil e como elas transformam os valores de uma empresa?
Sabia que a cultura ágil é o grande diferencial das startups? Aprenda como aplicar essa metodologia na sua empresa estimulando a coletividade das ideias.
Artigo Como usar o suporte via WhatsApp Business na sua empresa
A implementação do suporte via WhatsApp Business na sua empresa pode ser uma maneira efetiva de…
Artigo Como melhorar a experiência de atendimento via WhatsApp?
A experiência de atendimento via WhatsApp é algo que deve ser valorizado pelas empresas, pois esse…
Artigo Product backlog: o que é e qual a importância para a gestão e para a experiência do cliente?
Como fazer a gestão de projetos que contribua para a experiência do cliente? Product backlog: o que é, características e qual a importância?
Artigo Taxa de abertura de e-mail: como calcular e qual a ideal?
A taxa de abertura de e-mail aponta quanto e-mails da sua campanha foram abertos. Confira como calcular, o percentual ideal e sua relevância
Artigo Time to First Value: o que é e qual sua importância?
Time to First Value é um indicador utilizado para mensurar quanto tempo demora para um cliente…
Artigo Afinal, qual é o segredo das pessoas carismáticas?
Sempre quis entender o segredo das pessoas carismáticas? Então, seja muito bem-vindo! Na matéria de hoje,…
Artigo O que é Teoria dos Dois Fatores? Como aplicar em uma empresa?
A Teoria dos Dois Fatores apresenta conceitos fundamentais para empresas que desejam ter colaboradores engajados, satisfeitos…