Engajamento do cliente
Mensagens da Zendesk: atendimento ao cliente em um mundo essencialmente digital
As mensagens da Zendesk capacitam empresas a oferecerem experiências de conversas avançadas que estão conectadas na Web, em aplicativos móveis e de conversas por redes sociais.
Últimas histórias
Artigo 5 dicas práticas de como lidar com críticas no trabalho
Saber como lidar com críticas pode melhorar a sua relação com a empresa e beneficiar a…
Artigo O que é comunicação interpessoal e intrapessoal? Quais as diferenças?
A comunicação interpessoal e intrapessoal são duas habilidades comportamentais que podem trazer grandes benefícios à sua…
Artigo Atendimento digital e as relações com o cliente externo: entenda a relação
Entenda a relação entre atendimento digital e as relações com o cliente externo, e amplie a qualidade do seu atendimento com essa estratégia.
Artigo Será que adotar os três pilares da excelência no atendimento vale a pena?
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que conseguem se diferenciar por meio de…
Artigo Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho e aumentar o engajamento
As falhas na comunicação interna de uma empresa podem ser comuns, especialmente com o trabalho remoto.…
Vendas e atendimento ao cliente: como entregar valor para os consumidores na jornada de compra?
A sua empresa sabe como tirar o máximo de valor da união das equipes de vendas…
Artigo O que é escuta ativa, qual a sua importância e como desenvolvê-la?
Quer dicas para o atendimento ao cliente da sua empresa? Aprenda aqui o que é escuta ativa, sua importância e seus principais benefícios.
Artigo Entenda na prática a diferença entre cultura e clima organizacional e como impactam na produtividade da sua empresa
Dois conceitos que costumam confundir colaboradores e gestores de empresas são os de cultura e clima…