Engajamento do cliente

Mensagem para clientes inativos: 4 exemplos que podem te ajudar na retenção de clientes

Seu índice de clientes inativos anda alto e você não sabe como recuperá-los? Confira algumas mensagens para clientes inativos para te ajudar.

Tudo sobre atendimento ao cliente: importância + dicas + estratégias

Saiba tudo sobre atendimento ao cliente, confira como atender bem o cliente, descubra o que é atendimento personalizado e outras dicas.

O que é engajamento do cliente?

Engajamento do cliente é uma forma de aproximar o público da sua marca, gerando fidelização. Confira outras vantagens e como promover

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[GUIA] Como evitar e resolver as falhas no atendimento ao cliente?

Erros mais comuns no atendimento ao cliente, como reverter falhas no atendimento ao cliente e como prevenir situações de mau atendimento?

CX Customer Experience: o que é, quais as diferenças e como funciona com customer success?

Entenda o conceito de CX Customer Experience e quais as diferença entre customer success e customer experience. Como usar CX e CS juntos?

Gestão da Experiência do Cliente: o que é, como aplicar, ferramentas e mais

8 passos para colocar a Gestão da Experiência do Cliente em prática. Entenda o que é, usos, ferramentas, benefícios e tudo sobre o assunto.

Canal de atendimento: qual o melhor para seu cliente

SAC com telefone, Chat e Chatbots, E-mail, WhatsApp, Autoatendimento, Apps e Redes sociais: qual é o melhor canal de atendimento ao cliente?

O que é Comunicação Não Violenta (CNV)?

Saber o que é Comunicação Não Violenta ajuda nas relações pessoas e profissionais. Confira como aplicar no seu dia a dia

• Dicas para agentes
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3 tipos de pesquisa sobre atendimento ao cliente para desvendar o consumidor

Conheça os 3 tipos de pesquisa sobre atendimento ao cliente e entenda como extrair o máximo de informações de cada uma delas: CSAT, NPS e CES

Padronização do atendimento ao cliente: entenda a importância

Descubra quando usar padronização do atendimento ao cliente em sua empresa, veja 3 vantagens da estratégia e compare personalização e padronização

O que é Onboarding de clientes? Qual objetivo dessa estratégia?

Saber o que é Onboarding de clientes impacta no sucesso do seu consumidor. Confira para que serve e como iniciar essa abordagem

O que é atendimento virtual, quais são as principais formas e vantagens e desvantagens?

Aqui você confere uma explicação completa sobre o que é atendimento virtual, quais as principais formas que existem, vantagens e desvantagens e mais.

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Como lidar com clientes insatisfeitos e reverter essa situação?

Se você não sabe ao certo como lidar com clientes insatisfeitos, aqui vamos explicar o que é preciso fazer nessa situação.

Fluxograma de processo de atendimento ao cliente: o que é e como elaborar um?

Entenda o que é fluxograma de processo de atendimento ao cliente, saiba como fazer um fluxograma de atendimento e confira suas fases.

Fidelização de clientes: guia completo com tudo o que você precisa saber para ampliar sua base de clientes fiéis

Confira um guia completo e definitivo sobre fidelização de clientes e saiba tudo o que você precisa para ampliar sua base de clientes fiéis.

• Fidelidade do cliente

O que é Customer Service? Saiba tudo sobre o tema

Entenda o que é customer service, saiba qual é o trabalho do Customer Service, e descubra sua importância no atendimento ao consumidor.

O que é experiência do cliente? Qual seu impacto em um negócio?

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Atendimento nas redes sociais: você está fazendo corretamente?

Treinamento, linguagem adequada, agilidade, ferramentas certas. Confira TUDO sobre como prestar o melhor atendimento nas redes sociais!

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Processo de onboarding de clientes: o que é, vantagens e como implementá-lo em 5 passos

O processo de onboarding de clientes pode aumentar a retenção da sua clientela. Saiba o que é, as vantagens e como implementar em 4 passos.

Técnicas de argumentação para retenção de clientes: como usar de forma assertiva

Descubra como técnicas de argumentação podem aumentar a taxa de retenção de clientes. Torne-se autoridade no mercado e fidelize consumidores!

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