Ir para o conteúdo principal

Inteligência artificial


Sistemas de IA para experiências do usuário: urgências e tendências

Entenda como os sistemas de IA para experiências do usuário podem ser utilizados para otimizar o trabalho dos agentes e trazer mais satisfação aos clientes.

Últimas histórias

Artigo
7 min read

Tendências emergentes no CX Inteligente: uma visão geral

Descubra quais as principais tendências de CX Inteligente e como os líderes de CX estão encarando essas tecnologias emergentes.

Artigo
8 min read

IA para call center: benefícios, desafios e tendências

Entenda como usar IA em call center pode trazer benefícios para empresas, transformar a rotina de trabalho dos agentes e melhorar a experiência do cliente.

Artigo
8 min read

Controle de qualidade com Inteligência Artificial: Klaus + Zendesk

Em um contexto global marcado pela crescente competitividade, a excelência nos processos internos é essencial para…

Artigo
8 min read

Desafios dos líderes de CX e a lacuna com os agentes em IA

Atualmente, um dos maiores desafios dos líderes de CX (Customer Experience) tem a ver com a…

Artigo
7 min read

O que é transparência de IA e como garantir na sua empresa?

Saber o que é transparência de IA mudará a imagem do seu negócio e o relacionamento…

Artigo
6 min read

Qual o impacto e importância dos bots na experiência do cliente?

Existe um papel emergente dos bots na experiência do cliente que é impossível ignorar: eles se…

Artigo
7 min read

IA, hiperpersonalização e experiências humanizadas: como unir?

A hiperpersonalização e as experiências humanizadas são o futuro do CX, sobretudo com o uso da…

Artigo
6 min read

Transparência na implementação de IA: 3 passos essenciais

São diversos os benefícios de implementar a inteligência artificial nas operações de um negócio, como oferecer…

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.