Ir para o conteúdo principal

Expectativas dos clientes


Últimas histórias

Artigo
6 min read

6 dicas para atender às necessidades e expectativas dos clientes

Quais são as necessidades e expectativas dos clientes com a empresa? Por que se preocupar com elas e quais as dicas para atender às demandas?

Artigo
4 min read

O papel de Customer Service durante uma desaceleração econômica

As manchetes têm mostrado diariamente a recessão iminente em todo o mundo, e ficamos imaginando se…

Artigo
10 min read

Gestão da inovação: como aplicar ao seu negócio?

A gestão da inovação possibilita que uma ideia inovadora se torne realidade. Confira motivos para implementar na sua empresa e como

Artigo
9 min read

Problemas de comunicação com o cliente? Saiba como melhorar!

Não saber se expressar, descuidar do vocabulário e mais. Confira os principais problemas de comunicação com clientes e como solucioná-los

Artigo
10 min read

Reputação empresarial: como construir e manter a sua empresa?

Reputação empresarial é a percepção que os outros têm da marca. Confira o impacto sobre os negócios, como criar e manter a da sua empresa

Artigo
5 min read

Método Disney de atendimento: aprenda a magia de encantar o cliente

Você já deve ter ouvido falar no método Disney de atendimento, mas você sabe como colocá-lo em prática na sua empresa? Descubra aqui.

Artigo
11 min read

Aprenda 7 dicas para colocar o customer engagement na prática e fidelizar mais clientes

A sua empresa está buscando formas de estreitar as relações com os clientes e aumentar a…

Artigo
5 min read

Cliente omnichannel: 5 dicas para integrar canais de compra e conquistá-lo

As inovações tecnológicas como o uso da internet para fazer compras e a popularização de smartphones,…

Artigo
11 min read

Era da experiência: será que sua empresa está preparada para ela?

Conheça dicas e dados para se destacar na era da experiência, confira o que é consumer experience e insights valiosos sobre tendências.

Artigo
12 min read

Como utilizar mapas mentais e diagramas de processo para melhorar a experiência do seu cliente

Conquiste seus clientes com os mapas mentais e diagramas de processo. Conheça as principais aplicações, melhores práticas e dicas para criar os seus.

Artigo
6 min read

O que é engajamento do cliente?

Engajamento do cliente é uma forma de aproximar o público da sua marca, gerando fidelização. Confira outras vantagens e como promover

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.