Gestão do suporte ao cliente

A abordagem omnichannel do Zendesk

    Quando se trata de suporte, os clientes não querem esperar um convite. Com o Zendesk, você pode dar isso a eles.

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Atendimento omnichannel descomplicado

É fundamental adotar uma abordagem de atendimento omnichannel, que integre todos os canais de atendimento para melhorar a comunicação com o cliente.

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Transforme o atendimento da sua empresa em omnichannel

O atendimento omnichannel integra todos os canais de atendimento para garantir uma comunicação fácil, natural e descomplicada.

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As 25 startups mais desejadas no Brasil

Das 25 startups brasileiras mais desejadas, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn, muitas são clientes da Zendesk. Confira o ranking.

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Zendesk é reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC

A Zendesk foi reconhecida na 5ª edição do Prêmio CONAREC como a empresa que conquistou excelência na relação com seu cliente.

Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento

Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.

Atendimento omnichannel no Zendesk Support

Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.

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Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento

Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.

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Guia de atendimento ao cliente para startups da Zendesk

Fazer uma startup decolar é difícil, mas atrair e reter clientes é ainda mais difícil. Independentemente…

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Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor

Descubra o ponto central do omnichannel, uma abordagem de atendimento ao cliente cada vez mais popular.

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Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente está de volta ao Brasil

Zendesk Presents: O Futuro da Experiência do Cliente acontecerá no dia 1º de agosto em São Paulo, Brasil.

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Como responder comentários nas redes sociais

Neste infográfico da Zendesk e da Sprout Social, você vai entender a importância dos comentários sobre as empresas nas redes sociais.

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5 tendências de experiência do cliente em 2018

Descubra as novas tendências em torno do atendimento ao cliente em 2018, e como prestar atenção a esses itens para ter clientes satisfeitos

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6 relacionamentos que você não deve estragar na “Startupland”

Segundo Mikkel Svane, CEO da Zendesk, “tudo se resume a relacionamentos”. Veja como em seis níveis diferentes.

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Introdução à Zendesk Suite

A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.

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Três empresas, três exemplos de suporte omnichannel

Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.

Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente

Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.

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É possível melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro?

Uma solução omnichannel melhora o atendimento ao cliente e ainda reduz os custos para a empresa em milhões de pesos. Saiba como.

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Guia rápido para implementar o Zendesk Chat

Guia rápido para implementar o Zendesk Chat, chat em tempo real de atendimento ao cliente.

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Answer Bot da Zendesk, uma ferramenta que fala o seu idioma

O atendimento ao cliente ficou mais fácil com o Answer Bot da Zendesk, que responde as consultas dos clientes no idioma deles. Saiba mais.