Dicas para agentes
Últimas histórias
Artigo
1 min read
As cinco maiores lacunas no atendimento ao cliente para pequenas empresas
The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.
1 min read
Ajude os clientes a se ajudarem com inteligência artificial
Com a variedade de canais que os clientes usam para entrar em contato com o suporte,…
1 min read
Seu guia para os anos dourados da gestão do conhecimento
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.
Artigo
6 min read
3 soluções inteligentes para superar desafios comuns de suporte
Ainda que cada empresa seja única, aquelas em crescimento que priorizam a experiência do cliente muitas vezes têm em alguns desafios de atendimento em comum.
Descubra inovações na IA que estão definindo o atendimento no Zendesk AI Summit
Junte-se a nós em nosso maior evento digital do ano. Acompanhe Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, enquanto ele vê as inovações na IA em primeira mão e escolha sessões personalizadas para sua função. Além disso, tire suas dúvidas sobre IA com especialistas durante a sessão de perguntas e respostas ao vivo. Inscreva-se agora e garanta seu lugar.
1 min read
Autoatendimento dimensionável, feito sob medida para cada empresa
Fornecer um autoatendimento flexível e de qualidade tornou-se uma missão para a Zendesk.
Artigo
5 min read
Deixe esse trabalho para os robôs: o relacionamento entre agentes e inteligência artificial
Há quem diga que os robôs vão roubar nossos empregos, mas o certo seria afirmar que eles (ou seja, a automação com suporte da IA) estão assumindo tarefas que deveriam mesmo ser automáticas
Artigo
3 min read
Zendesk apresenta programa exclusivo para Startups
A empresa oferece um ano gratuito da Zendesk Suite e acesso a mais recursos
Zendesk Support: como limpar sua conta
Webinar explicando como limpar a sua conta do Zendesk Support.
Artigo
3 min read
Liberte-se com o Zendesk Sunshine
Dê boas-vindas ao Zendesk Sunshine, nossa nova plataforma de CRM aberta e flexível.
Artigo
4 min read
Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.
A abordagem omnichannel do Zendesk
Quando se trata de suporte, os clientes não querem esperar um convite. Com o Zendesk, você pode dar isso a eles.
Whitepaper
Transforme o atendimento da sua empresa em omnichannel
O atendimento omnichannel integra todos os canais de atendimento para garantir uma comunicação fácil, natural e descomplicada.
Artigo
3 min read
As 25 startups mais desejadas no Brasil
Das 25 startups brasileiras mais desejadas, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn, muitas são clientes da Zendesk. Confira o ranking.
4 min read
Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam
Conforme os clientes se tornam mais autossuficientes, eles ficam mais acostumados a interagir com ferramentas que usam inteligência artificial quando precisam de suporte.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.