Artigo

Artigo
9 min read

8 ações de employee experience: por que investir na estratégia?

Invista em ações de employee experience, desde o processo seletivo até a atenção especial no desligamento de profissionais. Veja exemplos reais!

Artigo
7 min read

Exemplos de inteligência artificial nas empresas: 3 usos + cases!

Conheça 3 exemplos de inteligência artificial nas empresas, com chatbot, assistente pessoal e nas áreas de vendas e atendimento, com cases de sucesso.

Artigo
6 min read

Como colocar mensagem automática no Instagram?

Veja como colocar mensagem automática no Instagram para aprimorar a comunicação com clientes, estimular o engajamento e aumentar as vendas.

Artigo
13 min read

O que é roadmap de projetos? Como melhorar os resultados?

Entenda o que é roadmap de projetos, sua importância e como ele ajuda a alcançar melhores resultados, com exemplos de: produtos, estratégias e mais.

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

Artigo
11 min read

Como abordar um cliente para vender logo no primeiro contato?

Entenda como abordar um cliente de maneira efetiva, considerando: o que falar, o que não falar, os pontos importantes no primeiro contato e mais.

Artigo
10 min read

API WhatsApp: saiba o que é e como funciona essa integração!

Saiba o que é API, o que é o WhatsApp Business API, como usar, quais as funções disponíveis, vantagens do recurso, tipos e ferramentas complementares!

Artigo
6 min read

Ética na inteligência artificial: um panorama do cenário atual

Tudo sobre a aplicação da ética na inteligência artificial (IA), prezando pela segurança na coleta e no tratamento dos dados dos clientes.

Artigo
10 min read

Chatbots de atendimento: 5 boas práticas para aprimorar a CX

O que são chatbots de atendimento? Veja boas práticas para aprimorar a customer experience: personalização, humanização, eficiência e +!

Artigo
6 min read

Integração de estratégias com IA: quais são as vantagens?

Promover a integração de estratégias com IA na sua empresa consiste em usar essa tecnologia para…

Artigo
7 min read

Tendências da privacidade de dados: 4 tendências + dicas

Informações pessoais se tornam cada dia mais valiosas, já que é com base nelas que se…

Artigo
7 min read

Quais são os 3 pilares da lei geral de proteção de dados?

A LGPD entrou em vigor em agosto de 2020 e, apesar de sua importância, gerou muitas…

Artigo
11 min read

Pesquisa de satisfação online: 6 dicas para conhecer seu cliente

Crie relacionamentos duradouros com seus clientes. Aprenda a fazer uma pesquisa de satisfação online e descubra como promover a melhoria contínua!

Artigo
8 min read

Inteligência artificial para atendimento ao cliente: guia completo

Tudo sobre inteligência artificial no atendimento ao cliente. O que é? Como funciona? Como usar? Qual é o impacto para a empresa? Dica: chatbot com IA!

Artigo
17 min read

CRM integrado com WhatsApp: ofereça a melhor experiência!

O CRM integrado com WhatsApp propicia a melhor experiência de compra e atendimento ao cliente. Veja os benefícios e saiba como implementar!

Artigo
11 min read

Como criar um bot no WhatsApp: guia completo

Descubra como criar um bot no WhatsApp com a versão API do WhatsApp Business, aprendendo a construir diálogos e acompanhar resultados.

Artigo
6 min read

Atendimento por WhatsApp: benefícios e como implementar

Qual é a melhor ferramenta de atendimento para WhatsApp? Veja 8 soluções para aprimorar a experiência do cliente, com boas práticas do mercado!

Artigo
10 min read

Fluxograma para chatbot: + eficiência no atendimento ao cliente!

Entenda o que é um fluxograma para chatbot, como fazer o seu com 9 passos práticos e, depois, como treinar seu bot para aprimorar os resultados.

Artigo
11 min read

Como fazer um bom atendimento via WhatsApp? Dicas efetivas!

Veja como fazer atendimento via WhatsApp de modo efetivo em 3 passos, além de conhecer o potencial da versão Business do aplicativo de mensagens.

Artigo
6 min read

Nível de satisfação do colaborador: como avaliar e melhorar?

Avalie o nível de satisfação do colaborador para identificar áreas de melhoria, aumentar o engajamento e a produtividade, reduzir o turnover e +!