Ir para o conteúdo principal

Artigo


Últimas histórias

Artigo
11 min read

Saiba como fazer gestão de equipes a distância

Confira como fazer uma boa gestão de equipes a distância durante o home office.

Artigo
6 min read

Modelo de proposta comercial: como montar? + Passo a passo

Ter um bom modelo de proposta comercial pode aumentar as chances de fechar negócios. Afinal, você…

Artigo
6 min read

Modelo de avaliação de desempenho: objetivo, exemplos e mais

A busca por melhores resultados e mais eficiência é parte integral de qualquer empresa que deseja…

Artigo
6 min read

3 tipos de pesquisa sobre atendimento ao cliente para desvendar o consumidor

Entenda o que uma pesquisa sobre atendimento ao cliente pode revelar sobre o seu negócio + 3 tipos de pesquisa para inspirar!

Artigo
16 min read

O que significa autoatendimento? Vantagens e passo a passo

Saiba o que significa autoatendimento, como funciona, exemplos para inspirar, 8 vantagens + dicas para implementar na sua empresa!

Artigo
14 min read

Como montar uma central de atendimento? Qual sua importância?

Descubra como montar uma central de atendimento em 8 passos + 6 dicas para otimizar o setor na sua empresa (incluindo opções de ferramentas adicionais!)

Artigo
9 min read

6 cases de empresas que utilizam chatbot para você se inspirar

Conheça 6 empresas que utilizam chatbot, o que considerar ao estruturar chatbots no seu negócio, vantagens de usar + ferramentas complementares!

Artigo
11 min read

Gestão 360 graus: otimize os resultados da sua empresa

Entenda o que é gestão 360 graus, como funciona, benefícios, passo a passo para implementar e recursos complementares para um feedback de sucesso!

Artigo
11 min read

O que é ticket de suporte?

Saiba o que é ticket de suporte, para que serve um sistema de tickets, tipos existentes, funcionalidades, vantagens + o que considerar na escolha!

Artigo
13 min read

15 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente

Veja como melhorar o atendimento ao cliente: importância do processo, papel da liderança, papel dos agentes + ferramentas de apoio para otimizar rotinas!

Artigo
12 min read

Sistema de abertura de chamados: conheça os benefícios e saia na frente da concorrência

Saiba o que é abertura de chamado, quais os benefícios de um sistema de abertura de chamados, 7 passos para implementar o seu + como escolher!

Artigo
11 min read

O que é service desk e qual é sua importância em uma organização?

GUIA: saiba o que é service desk, para que serve, quais são as suas características, como funciona + vantagens de usar na empresa em prol da CX!

Artigo
13 min read

12 erros no atendimento ao cliente que você não deve cometer

Veja o TOP 12 erros no atendimento ao cliente, exemplos de bom atendimento para inspirar + dicas de como resolver problemas de atendimento ao cliente!

Artigo
7 min read

Padronização do atendimento ao cliente: entenda a importância

Entenda o que é padronização do atendimento ao cliente, benefícios e quando usar padronização e personalização para obter melhores resultados!

Artigo
12 min read

Higienização de dados: o que é e 7 boas práticas para realizá-la

Saiba o que é higienização de dados, por que fazer, 7 boas práticas para aplicar o método na prática + influência da LGPD no processo + sistemas de apoio!

Artigo
12 min read

Análise de indicadores: aprenda a avaliar suas métricas e entender seus resultados

Saiba o que são indicadores de desempenho, qual a sua importância, como funciona a análise de resultados e como turbinar a performance com a Zendesk!

Artigo
15 min read

Como fazer o controle de clientes? 7 dicas para organizar seus dados

Saiba o que é controle de clientes, sua importância, vantagens de fazer + 7 passos práticos para incorporar a gestão à rotina de atendimento da empresa.

Artigo
13 min read

O que são estratégias omnichannel? Quais as vantagens?

Veja as vantagens de adotar estratégias omnichannel, por que investir em múltiplos canais integrados + como como implementar a ferramenta em 7 passos.

Artigo
11 min read

Ferramentas para customer success e 6 dicas para melhorar seu trabalho

Entenda o que é customer success, 8 ferramentas para otimizar o sucesso do cliente na sua empresa + 8 dicas extras para uma experiência inesquecível!

Artigo
17 min read

Varejo no e-commerce: 8 passos para preparar a sua empresa!

O que é o mercado de varejo no e-commerce e por onde começar. Passo a passo e o que é mais importante na criação de um negócio virtual.

Assine o blog

A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.